reports: re-render flaneur audit PDF (Noto Sans, readable)

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</head>
<body class="if-doc">
<main>
<div class="if-keep-with-next">
<h1 id="rapportcompletho36vsleflaneur">Rapport complet : <span class="if-sc">HO36</span> vs Le Flaneur</h1>
<p>Date : 2026-01-03</p>
</div>
<section class="if-section if-section-0objectifporteetcontraintes">
<div class="if-keep-with-next">
<h2 id="0objectifporteetcontraintes">0) Objectif, portée et contraintes</h2>
<p>Objectif : expliquer (avec des preuves) pourquoi <span class="if-sc">HO36</span> semble être significativement plus fort sur la demande de <span class="if-sc">NYE</span> que Le Flaneur, et ce que Le Flaneur peut faire ensuite.</p>
<p>Période de <span class="if-sc">NYE</span> référencée : du 2025-12-29 au 2026-01-02 (<span class="if-sc">NYE</span> le plus récent au moment de la capture).</p>
</div>
<p>Contraintes (strictes) :</p>
<ul>
<li>Sources publiques, sans connexion uniquement.</li>
@ -26,6 +30,7 @@
<p>Les preuves sont citées en ligne comme <a class="if-citation" href="#cite-s01">[S01]</a>. Tous les liens sources sont à la fin.</p>
</section>
<section class="if-section if-section-1cequiestvrifivscequiesthypothse">
<div class="if-keep-with-next">
<h2 id="1cequiestvrifivscequiesthypothse">1) Ce qui est vérifié vs ce qui est hypothèse</h2>
<p>Vérifié (directement soutenu par des artefacts dans ce dépôt) :</p>
<ul>
@ -34,6 +39,7 @@
<li>Équipements/fonctionnalités tels que listés sur Hostelworld + citations sélectionnées de positionnement/équipements du site officiel. <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s16">[S16]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></li>
<li>Thèmes de douleur/bonheur des clients à partir du texte des critiques Hostelworld des 12 derniers mois (avec des seuils transparents et une politique des valeurs aberrantes). <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></li>
</ul>
</div>
<p>Non vérifié ici (nécessite des exports internes ou une capture manuelle) :</p>
<ul>
<li>Classement de recherche Booking.com et impressions/conversion (extranet).</li>
@ -43,6 +49,7 @@
</section>
<section class="if-section if-section-2comparaisonhautsignalfaits">
<h2 id="2comparaisonhautsignalfaits">2) Comparaison à haut signal (faits)</h2>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="21tractiondescanauxnotesetvolumedecritiques">2.1 Traction des canaux (notes et volume de critiques)</h3>
<table>
<thead>
@ -59,21 +66,25 @@
<td>8.2 (1,356 reviews) <a class="if-citation" href="#cite-s01">[S01]</a></td>
<td>8.1 (502 reviews) <a class="if-citation" href="#cite-s02">[S02]</a></td>
<td>Similar rating; large review-volume gap.</td>
</tr>
<tr>
<td>Hostelworld</td>
<td>8.86 (1,587 reviews) <a class="if-citation" href="#cite-s03">[S03]</a></td>
<td>8.1 (2,332 reviews) <a class="if-citation" href="#cite-s04">[S04]</a></td>
<td><span class="if-sc">HO36</span> scores higher; Flaneur has more volume.</td>
</tr>
<tr>
<td>Hostelworld Lyon directory position</td>
<td>8 <a class="if-citation" href="#cite-s05">[S05]</a></td>
<td>7 <a class="if-citation" href="#cite-s05">[S05]</a></td>
<td>Similar directory visibility (close).</td>
</tr>
<tr>
<td>Google Maps</td>
<td>4.1 (1,447 reviews) <a class="if-citation" href="#cite-s06">[S06]</a></td>
<td>4.3 (855 reviews) <a class="if-citation" href="#cite-s07">[S07]</a></td>
<td>Flaneur higher rating; <span class="if-sc">HO36</span> higher volume.</td>
</tr>
<tr>
<td>Instagram followers</td>
<td>3,247 <a class="if-citation" href="#cite-s21">[S21]</a></td>
@ -82,6 +93,8 @@
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="22cadreduproduitpositionnementdusiteofficielmotmot">2.2 Cadre du produit (positionnement du site officiel, mot à mot)</h3>
<table>
<thead>
@ -96,10 +109,12 @@
<td>Positioning</td>
<td>“an atypical, cool and affordable place... place of exchange and discovery” + artistic programming. <a class="if-citation" href="#cite-s16">[S16]</a></td>
<td>“Bar, cafe, auberge, lieu de rencontre, tiers lieu... ouvert tous les jours, par tous les temps...” <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Amenities highlights (examples)</td>
<td>24/7 multilingual reception, luggage storage, breakfast, cafeteria, bar, living spaces, artistic programming. <a class="if-citation" href="#cite-s16">[S16]</a></td>
<td>Free wifi, 24/7 reception, equipped kitchen, meeting room, inner courtyard, <span class="if-sc">PMR</span> accessibility. <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Seasonal closure notice</td>
<td>None captured. <a class="if-citation" href="#cite-s16">[S16]</a></td>
@ -107,6 +122,8 @@
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="23rservationdirecteprixdisponibilitfentreproxydu2026-01-03au2026-01-04">2.3 Réservation directe : prix + disponibilité (fenêtre proxy du 2026-01-03 au 2026-01-04)</h3>
<p>Règle d&#x27;interprétation : si une propriété est moins chère et plus flexible tout en montrant une disponibilité plus élevée, le prix n&#x27;est probablement pas l&#x27;explication principale.</p>
<table>
@ -122,10 +139,12 @@
<td>Booking engine</td>
<td>Mews <a class="if-citation" href="#cite-s16">[S16]</a></td>
<td>RoomRaccoon <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Cheapest dorm bed (<span class="if-sc">EUR</span>)</td>
<td>28.00 (3 beds available, non-refundable) <a class="if-citation" href="#cite-s08">[S08]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a></td>
<td>22.88 (10 beds available, refundable until 15:00 prior day) <a class="if-citation" href="#cite-s09">[S09]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a></td>
</tr>
<tr>
<td>Cheapest private room (<span class="if-sc">EUR</span>)</td>
<td>55.00 (non-refundable) <a class="if-citation" href="#cite-s08">[S08]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a></td>
@ -133,8 +152,10 @@
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</section>
<section class="if-section if-section-3tableaudeschambresetprixsimilairesfentreproxy">
<div class="if-keep-with-next">
<h2 id="3tableaudeschambresetprixsimilairesfentreproxy">3) Tableau des chambres et prix similaires (fenêtre proxy)</h2>
<p>Source : capture instantanée des moteurs de réservation directe (du 2026-01-03 au 2026-01-04). <a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a></p>
<table>
@ -156,6 +177,7 @@
<td>75.00</td>
<td>4</td>
<td>Non remboursable</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="if-sc">HO36</span></td>
<td>Chambre familiale</td>
@ -163,6 +185,7 @@
<td>180.00</td>
<td>1</td>
<td>Non remboursable</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="if-sc">HO36</span></td>
<td>Chambre single <span class="if-sc">RDC</span></td>
@ -170,6 +193,7 @@
<td>55.00</td>
<td>1</td>
<td>Non remboursable</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="if-sc">HO36</span></td>
<td>Dortoir privatif pour 2 personnes</td>
@ -177,6 +201,7 @@
<td>76.00</td>
<td>1</td>
<td>Non remboursable</td>
</tr>
<tr>
<td><span class="if-sc">HO36</span></td>
<td>Lit en dortoir mixte</td>
@ -184,6 +209,7 @@
<td>28.00</td>
<td>3</td>
<td>Non remboursable</td>
</tr>
<tr>
<td>Le Flaneur</td>
<td>Dortoir mixte 16 lits</td>
@ -191,6 +217,7 @@
<td>22.88</td>
<td>10</td>
<td>Remboursable jusqu&#x27;a 15h la veille</td>
</tr>
<tr>
<td>Le Flaneur</td>
<td>Dortoir mixte 10 lits - 1</td>
@ -198,6 +225,7 @@
<td>25.88</td>
<td>8</td>
<td>Remboursable jusqu&#x27;a 15h la veille</td>
</tr>
<tr>
<td>Le Flaneur</td>
<td>Dortoir mixte 10 lits - 2</td>
@ -205,6 +233,7 @@
<td>25.88</td>
<td>9</td>
<td>Remboursable jusqu&#x27;a 15h la veille</td>
</tr>
<tr>
<td>Le Flaneur</td>
<td>Dortoir feminin 12 lits</td>
@ -212,6 +241,7 @@
<td>25.88</td>
<td>11</td>
<td>Remboursable jusqu&#x27;a 15h la veille</td>
</tr>
<tr>
<td>Le Flaneur</td>
<td>Dortoir mixte 6 lits - 1</td>
@ -219,6 +249,7 @@
<td>28.88</td>
<td>5</td>
<td>Remboursable jusqu&#x27;a 15h la veille</td>
</tr>
<tr>
<td>Le Flaneur</td>
<td>Dortoir mixte 4 lits D4 /D8</td>
@ -226,6 +257,7 @@
<td>30.88</td>
<td>7</td>
<td>Remboursable jusqu&#x27;a 15h la veille</td>
</tr>
<tr>
<td>Le Flaneur</td>
<td>Dortoir mixte 4 lits D7</td>
@ -233,6 +265,7 @@
<td>30.88</td>
<td>3</td>
<td>Remboursable jusqu&#x27;a 15h la veille</td>
</tr>
<tr>
<td>Le Flaneur</td>
<td>D9 - Dortoir Feminin 4 lits</td>
@ -240,6 +273,7 @@
<td>30.88</td>
<td>3</td>
<td>Remboursable jusqu&#x27;a 15h la veille</td>
</tr>
<tr>
<td>Le Flaneur</td>
<td>Chambre Privee 4 personnes</td>
@ -250,9 +284,11 @@
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</section>
<section class="if-section if-section-4comparaisondesfonctionnalitsquipements">
<h2 id="4comparaisondesfonctionnalitsquipements">4) Comparaison des fonctionnalités (équipements)</h2>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="41deltasclsimpactlev">4.1 Deltas clés (impact élevé)</h3>
<p>Source : listes des équipements Hostelworld (non exhaustives, mais cohérentes entre les deux listes). <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></p>
<table>
@ -270,26 +306,31 @@
<td>Microwave only <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a></td>
<td>Full self-catering (stove, utensils, fridge/freezer, etc) <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></td>
<td>Strong value driver for budget travelers.</td>
</tr>
<tr>
<td>Housekeeping</td>
<td>Listed <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a></td>
<td>Not listed <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></td>
<td>If true operationally, should show up in review narrative.</td>
</tr>
<tr>
<td>Air conditioning / fan</td>
<td>Not listed <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a></td>
<td>Listed <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></td>
<td>Summer comfort + odor/ventilation perception.</td>
</tr>
<tr>
<td>Coworking / meeting rooms</td>
<td>Not listed <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a></td>
<td>Listed <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></td>
<td>Useful if targeting remote workers.</td>
</tr>
<tr>
<td>Accessibility</td>
<td>Not listed <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a></td>
<td>Wheelchair friendly + accessible bathrooms <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></td>
<td>Broadens audience + improves trust.</td>
</tr>
<tr>
<td>Free security lockers</td>
<td>Not listed <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a></td>
@ -298,12 +339,17 @@
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="42matricecompltedesquipementshostelworldannexe">4.2 Matrice complète des équipements Hostelworld (annexe)</h3>
<p>L&#x27;annexe A contient la matrice complète article par article. <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></p>
</div>
</section>
<section class="if-section if-section-5voixdesclientscritiqueshostelworld12derniersmois">
<div class="if-keep-with-next">
<h2 id="5voixdesclientscritiqueshostelworld12derniersmois">5) Voix des clients (critiques Hostelworld, 12 derniers mois)</h2>
<p>Pourquoi c&#x27;est important : autour des dates de pointe, les clients n&#x27;ont pas le temps d&#x27;enquêter en profondeur ; ils filtrent rapidement en fonction des signaux de confiance. Le récit des critiques est un facteur direct de conversion.</p>
</div>
<p>Données + méthode (transparente) :</p>
<ul>
<li>Source de données : <span class="if-sc">JSON</span> des critiques publiques Hostelworld capturé dans ce dépôt. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></li>
@ -319,6 +365,7 @@
<li><span class="if-sc">HO36</span> : 16 critiques, 1 négative (&lt;=65). <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></li>
<li>Le Flaneur : 51 critiques, 11 négatives (&lt;=65), dont 2 valeurs aberrantes extrêmes (&lt;=30). <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></li>
</ul>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="51top10despointsdedouleurcomparaison12derniersmois">5.1 Top 10 des points de douleur (comparaison, 12 derniers mois)</h3>
<p>Ces comptes sont des “mentions” : nombre de critiques négatives (31-65 globalement) qui contiennent des mots-clés pour le thème. Les thèmes peuvent se chevaucher. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></p>
<table>
@ -336,46 +383,55 @@
<td>6</td>
<td>1</td>
<td>2025-10-25 (46/100): Did not like this place. The bathrooms reeked and generally felt dirty. Beds had no curtains and rattled like hell when going up and down bunk bed ladder. St...</td>
</tr>
<tr>
<td>Safety / security (in property)</td>
<td>5</td>
<td>0</td>
<td>2025-06-13 (49/100): Really weird homeless smelly French people in my room. Bathrooms smelled worse than anything I&#x27;ve ever smelt. Super hot at night. Felt gross sleeping there b...</td>
</tr>
<tr>
<td>Reception / process / staff</td>
<td>5</td>
<td>1</td>
<td>2025-10-25 (46/100): Did not like this place. The bathrooms reeked and generally felt dirty. Beds had no curtains and rattled like hell when going up and down bunk bed ladder. St...</td>
</tr>
<tr>
<td>Beds / privacy / noise (sleep)</td>
<td>3</td>
<td>0</td>
<td>2025-10-25 (46/100): Did not like this place. The bathrooms reeked and generally felt dirty. Beds had no curtains and rattled like hell when going up and down bunk bed ladder. St...</td>
</tr>
<tr>
<td>Guest mix / long-stay residents</td>
<td>3</td>
<td>0</td>
<td>2025-10-25 (46/100): Did not like this place. The bathrooms reeked and generally felt dirty. Beds had no curtains and rattled like hell when going up and down bunk bed ladder. St...</td>
</tr>
<tr>
<td>Location / transport</td>
<td>3</td>
<td>0</td>
<td>2025-09-09 (60/100): Not in a great location within Lyon, and definitely not a youth hostel, some people seem to be full time residents there. It is ok for a budget stay but prob...</td>
</tr>
<tr>
<td>Atmosphere / social vibe</td>
<td>2</td>
<td>0</td>
<td>2025-05-31 (46/100): Good: Staff, vibe if you like this hippie vibe. Bad: Awful and dangerous location (junkies etc), security (strangers entered my room to use the toilet), amen...</td>
</tr>
<tr>
<td>Kitchen / bar / common areas</td>
<td>2</td>
<td>0</td>
<td>2025-06-13 (49/100): Really weird homeless smelly French people in my room. Bathrooms smelled worse than anything I&#x27;ve ever smelt. Super hot at night. Felt gross sleeping there b...</td>
</tr>
<tr>
<td>Neighborhood perception</td>
<td>2</td>
<td>1</td>
<td>2025-05-31 (46/100): Good: Staff, vibe if you like this hippie vibe. Bad: Awful and dangerous location (junkies etc), security (strangers entered my room to use the toilet), amen...</td>
</tr>
<tr>
<td>Amenities (WiFi, laundry, <span class="if-sc">AC</span>)</td>
<td>1</td>
@ -384,6 +440,8 @@
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="52top10despointspositifscomparaison12derniersmois">5.2 Top 10 des points positifs (comparaison, 12 derniers mois)</h3>
<p>Ces comptes sont des “mentions” : nombre de critiques positives (&gt;=85) qui contiennent des mots-clés pour le thème. Les thèmes peuvent se chevaucher. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></p>
<table>
@ -401,46 +459,55 @@
<td>11</td>
<td>4</td>
<td>2025-09-05 (89/100): Clean place, all the facilities, good interaction with staff, very near from Perrache station. All in one, is worth to stay in this place. Recomended</td>
</tr>
<tr>
<td>Kitchen / bar / common areas</td>
<td>9</td>
<td>4</td>
<td>2025-10-20 (86/100): Decent wifi. Bed linen provided. Warm (October) confortable room despite the hard-closing window. Common bathroom is quite clean, but the common kitchen coul...</td>
</tr>
<tr>
<td>Location / transport</td>
<td>8</td>
<td>7</td>
<td>2025-09-05 (89/100): Clean place, all the facilities, good interaction with staff, very near from Perrache station. All in one, is worth to stay in this place. Recomended</td>
</tr>
<tr>
<td>Bathrooms / cleanliness / odor</td>
<td>7</td>
<td>5</td>
<td>2025-10-20 (86/100): Decent wifi. Bed linen provided. Warm (October) confortable room despite the hard-closing window. Common bathroom is quite clean, but the common kitchen coul...</td>
</tr>
<tr>
<td>Beds / privacy / noise (sleep)</td>
<td>7</td>
<td>5</td>
<td>2025-10-20 (86/100): Decent wifi. Bed linen provided. Warm (October) confortable room despite the hard-closing window. Common bathroom is quite clean, but the common kitchen coul...</td>
</tr>
<tr>
<td>Atmosphere / social vibe</td>
<td>5</td>
<td>2</td>
<td>2025-10-15 (100/100): My daughter and I spent a few days here and absolutely loved it. The rooms are comfortable and not overpacked. The lounge and bar are wonderful - good prices...</td>
</tr>
<tr>
<td>Neighborhood perception</td>
<td>5</td>
<td>8</td>
<td>2025-09-02 (89/100): Great stay not too far away from the centre of Lyon. Close from bus and metro. Very friendly staff. Great communal area and terrace.</td>
</tr>
<tr>
<td>Safety / security (in property)</td>
<td>4</td>
<td>3</td>
<td>2025-10-20 (86/100): Decent wifi. Bed linen provided. Warm (October) confortable room despite the hard-closing window. Common bathroom is quite clean, but the common kitchen coul...</td>
</tr>
<tr>
<td>Value / price</td>
<td>4</td>
<td>0</td>
<td>2025-09-05 (89/100): Clean place, all the facilities, good interaction with staff, very near from Perrache station. All in one, is worth to stay in this place. Recomended</td>
</tr>
<tr>
<td>Amenities (WiFi, laundry, <span class="if-sc">AC</span>)</td>
<td>3</td>
@ -449,8 +516,10 @@
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</section>
<section class="if-section if-section-6hypothsesclassesnondirectricesbasessurlaconfiance">
<div class="if-keep-with-next">
<h2 id="6hypothsesclassesnondirectricesbasessurlaconfiance">6) Hypothèses classées (non directrices ; basées sur la confiance)</h2>
<p>Ce sont des hypothèses, pas des faits. Chacune a des preuves et une étape de validation suggérée.</p>
<p>1) La conversion est perdue en matière de confiance : les problèmes de salles de bain/odeur + les problèmes de produit de sommeil réduisent la conversion de réservation pour Flaneur (ÉLEVÉ).</p>
@ -458,6 +527,7 @@
<li>Preuves : Flaneur a plus de critiques négatives Hostelworld au cours des 12 derniers mois (11 vs 1), et les points de douleur se concentrent sur les salles de bain/odeur + sécurité + réception + lits/intimité. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></li>
<li>Valider : suivre et catégoriser toutes les plaintes pendant 4 semaines (salles de bain, odeur, lits, bruit) ; comparer avec le changement de récit{{<span class="if-sc">NBSP</span>}}des{{<span class="if-sc">NBSP</span>}}critiques.</li>
</ul>
</div>
<p>2) La visibilité sur Booking.com est plausiblement le plus grand levier de demande (MOYENNÉ-ÉLEVÉ).</p>
<ul>
<li>Preuves : Les notes Booking sont similaires mais <span class="if-sc">HO36</span> a ~2,7x le volume de critiques (1 356 vs 502). <a class="if-citation" href="#cite-s01">[S01]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s02">[S02]</a></li>
@ -480,6 +550,7 @@
</ul>
</section>
<section class="if-section if-section-7donnesmanquantesderrireunpaywallinternecequilfautextrairedansles60prochainesminutes">
<div class="if-keep-with-next">
<h2 id="7donnesmanquantesderrireunpaywallinternecequilfautextrairedansles60prochainesminutes">7) Données manquantes derrière un paywall/interne (ce qu&#x27;il faut extraire dans les 60 prochaines minutes)</h2>
<p>Si vous avez besoin d&#x27;une vue d&#x27;ensemble pour une décision du <span class="if-sc">GM</span> aujourd&#x27;hui, ces exports comptent plus que le scraping public supplémentaire :</p>
<p>Extranet Booking.com (compte Flaneur) :</p>
@ -487,6 +558,7 @@
<li>Recherche/visibilité : impressions, vues de page, instantanés de classement pour les requêtes d&#x27;auberge de jeunesse à Lyon, participation Genius/Préféré, ensemble concurrentiel.</li>
<li>Conversion : conversion page-&gt;réservation, annulations, no-shows, performance du plan tarifaire, restrictions de disponibilité (nuits minimales, fermetures).</li>
</ul>
</div>
<p>Extranet Hostelworld (compte Flaneur) :</p>
<ul>
<li>Trafic et conversion, changements de classement/position, marchés sources, vitesse récente des avis.</li>
@ -506,10 +578,14 @@
</ul>
</section>
<section class="if-section if-section-8plandactionpourflaneurcartographiedespreuves">
<div class="if-keep-with-next">
<h2 id="8plandactionpourflaneurcartographiedespreuves">8) Plan d&#x27;action pour Flaneur (cartographie des preuves)</h2>
<p>Ceci est priorisé pour répondre à ce qui apparaît dans les avis négatifs et à ce qui convertit sur les <span class="if-sc">OTA</span>.</p>
</div>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="immdiatprochaines72heurespackphotoactualisationota">Immédiat (prochaines 72 heures) : pack photo + actualisation <span class="if-sc">OTA</span></h3>
<p>Si les opérations sont déjà solides (par exemple, les salles de bain sont nettoyées en profondeur quotidiennement), la victoire la plus rapide est d&#x27;envoyer des “preuves d&#x27;actifs” qui remodelent la confiance de première impression sur les <span class="if-sc">OTA</span> et Maps. Le récit des avis négatifs se concentre sur les salles de bain/odeur, la sécurité/confiance et le confort/l&#x27;intimité des lits. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></p>
</div>
<p>Livrable : un seul “pack photo” qui est téléchargé et réorganisé sur Booking + Hostelworld en premier, puis réutilisé sur Google Business Profile (<span class="if-sc">GBP</span>) et les réseaux sociaux. <a class="if-citation" href="#cite-s01">[S01]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s02">[S02]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s03">[S03]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s04">[S04]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s06">[S06]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s07">[S07]</a></p>
<p>Règle de classement <span class="if-sc">OTA</span> : commencer par la preuve de confiance/confort, pas par le style de vie.</p>
<p>Liste de photos prioritaires (<span class="if-sc">OTA</span> d&#x27;abord) :</p>
@ -528,17 +604,24 @@
<li>Utiliser uniquement de vrais clients avec une autorisation explicite ; sinon mettre en scène avec le personnel/des amis.</li>
<li>Légender les photos sur les <span class="if-sc">OTA</span> avec des faits qui convertissent : “cuisine équipée”, “casiers gratuits”, “réception 24h/24”, “accessible”, “heures calmes”. <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></li>
</ul>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="0-14joursarrterlhmorragie">0-14 jours (arrêter l&#x27;hémorragie)</h3>
<p>1) Sprint salles de bain/odeur : nettoyage en profondeur + ventilation/remédiation des odeurs ; photographier la preuve ; mettre à jour les photos de la liste (Booking/Hostelworld) avec les salles de bain + lits en dortoir + cuisine. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> 2) Intimité des lits/sommeil : ajouter des rideaux là où c&#x27;est possible ; resserrer les lits superposés ; réduire les grincements ; le communiquer comme “meilleur sommeil” sur les listes. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> 3) Contrôles du mix de clients : si les résidents de long séjour sont réels, établir des politiques claires et les communiquer ; protéger l&#x27;expérience en dortoir. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> 4) Histoire de sécurité : mettre en avant les casiers/sécurité, publier les directives “arrivée tardive”, renforcer le récit du contrôle d&#x27;accès. <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></p>
</div>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="15-60joursretrouverllandescanaux">15-60 jours (retrouver l&#x27;élan des canaux)</h3>
<p>5) Examen des opérations : <span class="if-sc">QR</span> au checkout + demande du personnel + email post-séjour ; viser +30 avis Booking en 60 jours en se concentrant sur les salles de bain + le sommeil + la sécurité. <a class="if-citation" href="#cite-s02">[S02]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> 6) Activer le différenciateur : soirées de cuisine communautaire hebdomadaires (cuisine + bar) pour générer des avis <span class="if-sc">UGC</span> et “ambiance”. <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> 7) Alignement des listes : s&#x27;assurer que les listes d&#x27;équipements correspondent à la réalité sur Booking/Hostelworld/site officiel (cuisine, coworking, accessibilité). <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></p>
</div>
<p>Marketing (soutien, pas primaire) :</p>
<ul>
<li>Créer 2-3 moments hebdomadaires répétables dignes d&#x27;être photographiés (par exemple, déjeuner communautaire du dimanche, cuisine communautaire, petit événement). Utilisez ceux-ci pour créer des rafales <span class="if-sc">IG/FB</span> avant les pics de demande de Lyon (week-ends, festivals, grands événements). <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></li>
<li>Lors de la promotion de l&#x27;identité du quartier (par exemple, “quartier créatif”), traitez-le comme une histoire de positionnement et fournissez des conseils pratiques d&#x27;arrivée ; ne discutez pas avec les reviewers. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></li>
</ul>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="60-120joursconstruireunavantagestructurel">60-120 jours (construire un avantage structurel)</h3>
<p>8) Tableau de bord des défauts hebdomadaire : catégoriser les problèmes (salles de bain, bruit, sécurité, réception) et les lier aux propriétaires/cibles. 9) Packaging pour les périodes de pointe : le Nouvel An a besoin d&#x27;un produit clair (événements + partenaires + programmation de bar + page de destination). 10) Playbook de fermeture : si une fermeture est nécessaire, pré-planifier la réactivation (messagerie <span class="if-sc">OTA</span>, offre “nous sommes de retour”, poussée d&#x27;avis) pour éviter la perte d&#x27;élan. <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></p>
</div>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="notespcifiquelapausedenolde4jours22-25dcetcommentlattnuermaintenant">Note spécifique : la pause de Noël de 4 jours (22-25 déc.) et comment l&#x27;atténuer maintenant</h3>
<p>Ceci n&#x27;est pas revendiqué comme une cause racine, mais c&#x27;est un amplificateur plausible : Le Flaneur déclare publiquement qu&#x27;il était fermé du 22 au 25 déc. <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></p>
<p>Mécanisme potentiel :</p>
@ -546,6 +629,7 @@
<li>Les clients répétitifs et les planificateurs à court terme sont forcés de se réorienter pendant la fermeture ; certains ne reviennent pas{{<span class="if-sc">NBSP</span>}}immédiatement.</li>
<li>La vitesse des avis à court terme peut baisser juste après la réouverture, retardant la récupération du récit.</li>
</ul>
</div>
<p>Atténuation (30 prochains jours) :</p>
<ul>
<li>Organiser une semaine de réactivation “nous sommes de retour” : publier un calendrier d&#x27;événements simple et 1-2 moments communautaires à fort signal (déjeuner du dimanche + une soirée de cuisine) et les photographier. <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></li>
@ -554,14 +638,17 @@
</ul>
</section>
<section class="if-section if-section-9statuttripadvisorbloqupasunedcouvertecommerciale">
<div class="if-keep-with-next">
<h2 id="9statuttripadvisorbloqupasunedcouvertecommerciale">9) Statut TripAdvisor (bloqué ; pas une découverte commerciale)</h2>
<p>Les pages TripAdvisor sont bloquées par un <span class="if-sc">CAPTCHA</span> DataDome dans cet environnement ; aucune tentative de contournement. <a class="if-citation" href="#cite-s18">[S18]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s19">[S19]</a></p>
<p>Solution rapide (manuelle, 5 minutes) :</p>
<ul>
<li>Ouvrir chaque liste TripAdvisor dans un navigateur normal et enregistrer 1 capture d&#x27;écran de l&#x27;en-tête de la liste (note + nombre d&#x27;avis + rang si affiché) et l&#x27;enregistrer dans le dépôt ; puis ce rapport peut inclure ces métriques avec citations.</li>
</ul>
</div>
</section>
<section class="if-section if-section-appendiceamatricedesinstallationshostelworldcomplte">
<div class="if-keep-with-next">
<h2 id="appendiceamatricedesinstallationshostelworldcomplte">Appendice A) Matrice des installations Hostelworld (complète)</h2>
<p>Source : Hostelworld facilities <span class="if-sc">JSON</span> pour chaque propriété. <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></p>
<table>
@ -577,250 +664,312 @@
<td>24 Hour Reception</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>24 Hour Security</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Adaptors</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Air Conditioning</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Bar</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Bicycle Parking</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Board Games</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Book Exchange</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool"></td>
</tr>
<tr>
<td>Breakfast Not Included</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Cafe</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Ceiling fan</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Charging Plugs</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool"></td>
</tr>
<tr>
<td>Common Room</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Coworking Space</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Dryer</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Filtered Water Dispenser</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Fire Extinguishers</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>First Aid Kits</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool"></td>
</tr>
<tr>
<td>Flexible <span class="if-sc">NRR</span></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool"></td>
</tr>
<tr>
<td>Free City Maps</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Free Internet Access</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Free Iron / Ironing Board</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Free Luggage Storage</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Free Security Lockers</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Free WiFi</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Fridge/Freezer</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Games Room</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool"></td>
</tr>
<tr>
<td>Hair Dryers</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Hair Dryers For Hire</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Hot Showers</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Housekeeping</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool"></td>
</tr>
<tr>
<td>Internet access</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Internet cafe</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Iron / Ironing Board</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Key Card Access</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool"></td>
</tr>
<tr>
<td>Laundry Facilities</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Linen Included</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Lounge Room</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Luggage Storage</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Meeting Rooms</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Microwave</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Mini-bar</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Mini-Supermarket</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Outdoor Terrace</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Paid Security lockers</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool"></td>
</tr>
<tr>
<td>Pots and Pans</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Reading Light</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Recycling Bins</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Safe Deposit Box</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Security Lockers</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Self-Catering Facilities</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Sink</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Smoke Alarms</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Smoke Detector</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool"></td>
</tr>
<tr>
<td>Stove</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Tea &amp; Coffee Making Facilities</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Towels for hire</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Towels Not Included</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
<td class="if-bool"></td>
</tr>
<tr>
<td>Utensils</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Washing Machine</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Wheelchair Friendly</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Wheelchair-Accessible Bathrooms</td>
<td class="if-bool"></td>
<td class="if-bool">Yes</td>
</tr>
<tr>
<td>Wi-Fi</td>
<td class="if-bool">Yes</td>
@ -828,11 +977,14 @@
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
</section>
<section class="if-section if-section-10sourcesunurlparligne">
<div class="if-keep-with-next">
<h2 id="10sourcesunurlparligne">10) Sources (un <span class="if-sc">URL</span> par ligne)</h2>
<p id="cite-s01"><a class="if-citation" href="#cite-s01">[S01]</a> <span class="if-sc">HO36</span> Booking.com listing screenshot (rating + review count) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/ho36/screenshots/ho36__booking__listing__20260103.png</p>
<p id="cite-s02"><a class="if-citation" href="#cite-s02">[S02]</a> Le Flaneur Booking.com listing screenshot (rating + review count) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/flaneur/screenshots/flaneur__booking__listing__20260103.png</p>
</div>
<p id="cite-s03"><a class="if-citation" href="#cite-s03">[S03]</a> <span class="if-sc">HO36</span> Hostelworld listing screenshot (rating + review count) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/ho36/screenshots/ho36__hostelworld_listing__20260102.png</p>
<p id="cite-s04"><a class="if-citation" href="#cite-s04">[S04]</a> Le Flaneur Hostelworld listing screenshot (rating + review count) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/flaneur/screenshots/flaneur__hostelworld__20260102.png</p>
<p id="cite-s05"><a class="if-citation" href="#cite-s05">[S05]</a> Hostelworld Lyon directory <span class="if-sc">HTML</span> (schema.org ItemList positions for both properties) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/ho36/raw/ho36__hostelworld_lyon__20260102.html</p>
@ -857,12 +1009,15 @@
<p id="cite-s24"><a class="if-citation" href="#cite-s24">[S24]</a> Flaneur social media examples (<span class="if-sc">ZIP</span>; 60 images renommees) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/raw/branch/data/flaneur/reports/assets/flaneur-social-media-examples.zip</p>
</section>
<section class="if-section if-section-annexebexemplessociauxzip60imagesrenommees">
<div class="if-keep-with-next">
<h2 id="annexebexemplessociauxzip60imagesrenommees">Annexe B) Exemples sociaux (<span class="if-sc">ZIP</span>; 60 images renommees)</h2>
<p>Telechargement (<span class="if-sc">ZIP</span>; 60 images renommees): https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/raw/branch/data/flaneur/reports/assets/flaneur-social-media-examples.zip</p>
<p>Note: Les images ne sont pas integrees au <span class="if-sc">PDF</span> (pour garder le rapport lisible et leger). Utiliser le <span class="if-sc">ZIP</span> ci-dessus.</p>
</div>
</section>
<section class="if-section if-section-annexecchecklistdactionshorsnettoyage">
<h2 id="annexecchecklistdactionshorsnettoyage">Annexe C) Checklist d&#x27;actions (hors nettoyage)</h2>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="apositionnementtextespatchspretsapublier">A) Positionnement + textes (patchs prets a publier)</h3>
<ul>
<li>[ ] Patch Google Maps (<span class="if-sc">FR</span>, 2 lignes)</li>
@ -885,6 +1040,8 @@
<li>Undercopy:</li>
<li>“Friendly hostel with a full kitchen, shared spaces and work corners. Breakfast 4 <span class="if-sc">EUR</span>. Laundry 8 <span class="if-sc">EUR</span>.”</li>
</ul>
</div>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="boffrespromosjanvierlongstay">B) Offres / promos (janvier + long stay)</h3>
<ul>
<li>[ ] Campagne “Bonne annee de Lyon” (newsletter + posts)</li>
@ -898,7 +1055,9 @@
<li>[ ] Teletravail: “Tarif mensuel” (coin travail + cafe)</li>
<li>[ ] Evenements locaux: pack “week-end festival” (cible Nuits Sonores, etc.)</li>
</ul>
</div>
<p>Note: idees a ajuster selon marge, conditions d&#x27;annulation et capacite.</p>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="cdistributionlistingscoherenceetconversion">C) Distribution + listings (coherence et conversion)</h3>
<ul>
<li>[ ] Harmoniser toutes les fiches (nom, adresse, telephone, horaires, politiques)</li>
@ -907,6 +1066,8 @@
<li>[ ] Ajouter petit-dejeuner + laverie dans “Amenities/Facilities”</li>
<li>[ ] Mettre a jour les politiques d&#x27;annulation (si flexible, le dire clairement)</li>
</ul>
</div>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="dlistephotoprioritaireshotlist">D) Liste photo prioritaire (shot list)</h3>
<ul>
<li>[ ] Cuisine (plan large + plan details de preparation)</li>
@ -922,6 +1083,8 @@
<li>[ ] Accessibilite rez-de-chaussee (photo + pictogramme)</li>
<li>[ ] Evenement (repas commun, atelier, soiree calme)</li>
</ul>
</div>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="eproduitexperiencehorsnettoyage">E) Produit / experience (hors nettoyage)</h3>
<ul>
<li>[ ] Installer des rideaux sur les lits (intimite + valeur percue)</li>
@ -929,6 +1092,8 @@
<li>[ ] Ajouter un court texte sur la ventilation (hiver/ete + confort)</li>
<li>[ ] Clarifier “quartier creatif” dans toutes les descriptions</li>
</ul>
</div>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="fsocialcontenuigfb">F) Social + contenu (<span class="if-sc">IG/FB</span>)</h3>
<ul>
<li>[ ] Calendrier “evenements de janvier” (posts + stories)</li>
@ -937,6 +1102,8 @@
<li>[ ] 1 post / semaine “Lyon local” (tips + carte)</li>
<li>[ ] <span class="if-sc">UGC</span>: demander aux clients de tagger (afficher handle)</li>
</ul>
</div>
<div class="if-keep-with-next">
<h3 id="greviewsreactivationapresfermeture22-26dec">G) Reviews + reactivation apres fermeture 22-26 dec</h3>
<ul>
<li>[ ] Message clair “pause fin d&#x27;annee + reouverture” (newsletter + post)</li>
@ -944,6 +1111,7 @@
<li>[ ] Repondre aux avis mentionnant froid/bruit/ventilation (clarifier + solutions)</li>
<li>[ ] <span class="if-sc">QR</span> code a la reception pour avis (Google + Booking + Hostelworld)</li>
</ul>
</div>
</section>
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</body>

View file

@ -36,8 +36,8 @@
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