Update flaneur vs HO36 report (audit_report typeset)
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@ -1,4 +1,4 @@
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# Rapport complet : HO36 vs Le Flaneur
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# Rapport complet : HO36 vs Le Flaneur
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Date : 2026-01-03
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Date : 2026-01-03
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@ -46,9 +46,9 @@ Non vérifié ici (nécessite des exports internes ou une capture manuelle) :
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| Item | HO36 | Le Flaneur |
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| Item | HO36 | Le Flaneur |
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| Positioning | "an atypical, cool and affordable place... place of exchange and discovery" + artistic programming. [S16] | "Bar, cafe, auberge, lieu de rencontre, tiers lieu... ouvert tous les jours, par tous les temps..." [S17] |
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| Positioning | “an atypical, cool and affordable place... place of exchange and discovery” + artistic programming. [S16] | “Bar, cafe, auberge, lieu de rencontre, tiers lieu... ouvert tous les jours, par tous les temps...” [S17] |
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| Amenities highlights (examples) | 24/7 multilingual reception, luggage storage, breakfast, cafeteria, bar, living spaces, artistic programming. [S16] | Free wifi, 24/7 reception, equipped kitchen, meeting room, inner courtyard, PMR accessibility. [S17] |
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| Amenities highlights (examples) | 24/7 multilingual reception, luggage storage, breakfast, cafeteria, bar, living spaces, artistic programming. [S16] | Free wifi, 24/7 reception, equipped kitchen, meeting room, inner courtyard, PMR accessibility. [S17] |
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| Seasonal closure notice | None captured. [S16] | "Conge de Noel du 22 decembre au 25 decembre inclus." [S17] |
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| Seasonal closure notice | None captured. [S16] | “Conge de Noel du 22 decembre au 25 decembre inclus.” [S17] |
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### 2.3 Réservation directe : prix + disponibilité (fenêtre proxy du 2026-01-03 au 2026-01-04)
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### 2.3 Réservation directe : prix + disponibilité (fenêtre proxy du 2026-01-03 au 2026-01-04)
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@ -111,7 +111,7 @@ Données + méthode (transparente) :
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- Positif : >= 85
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- Positif : >= 85
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- Neutre : 66 à 84
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- Neutre : 66 à 84
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- Négatif : <= 65
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- Négatif : <= 65
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- Politique des valeurs aberrantes pour le tableau des points de douleur : nous excluons les critiques négatives les plus extrêmes (globalement <= 30) pour réduire l'influence des valeurs aberrantes "criardes" ; cela a supprimé 2 critiques pour Flaneur. (Nous recommandons toujours de les lire, mais de ne pas les laisser dominer la priorisation.) [S22]
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- Politique des valeurs aberrantes pour le tableau des points de douleur : nous excluons les critiques négatives les plus extrêmes (globalement <= 30) pour réduire l'influence des valeurs aberrantes “criardes” ; cela a supprimé 2 critiques pour Flaneur. (Nous recommandons toujours de les lire, mais de ne pas les laisser dominer la priorisation.) [S22]
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Comptes (12m) :
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Comptes (12m) :
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- HO36 : 16 critiques, 1 négative (<=65). [S23]
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- HO36 : 16 critiques, 1 négative (<=65). [S23]
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@ -119,7 +119,7 @@ Comptes (12m) :
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### 5.1 Top 10 des points de douleur (comparaison, 12 derniers mois)
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### 5.1 Top 10 des points de douleur (comparaison, 12 derniers mois)
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Ces comptes sont des "mentions" : nombre de critiques négatives (31-65 globalement) qui contiennent des mots-clés pour le thème. Les thèmes peuvent se chevaucher. [S22] [S23]
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Ces comptes sont des “mentions” : nombre de critiques négatives (31-65 globalement) qui contiennent des mots-clés pour le thème. Les thèmes peuvent se chevaucher. [S22] [S23]
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| Pain point (Hostelworld, last 12m) | Flaneur mentions (neg 31-65) | HO36 mentions (neg 31-65) | Representative Flaneur quote (date, overall) |
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| Pain point (Hostelworld, last 12m) | Flaneur mentions (neg 31-65) | HO36 mentions (neg 31-65) | Representative Flaneur quote (date, overall) |
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@ -136,7 +136,7 @@ Ces comptes sont des "mentions" : nombre de critiques négatives (31-65 globalem
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### 5.2 Top 10 des points positifs (comparaison, 12 derniers mois)
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### 5.2 Top 10 des points positifs (comparaison, 12 derniers mois)
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Ces comptes sont des "mentions" : nombre de critiques positives (>=85) qui contiennent des mots-clés pour le thème. Les thèmes peuvent se chevaucher. [S22] [S23]
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Ces comptes sont des “mentions” : nombre de critiques positives (>=85) qui contiennent des mots-clés pour le thème. Les thèmes peuvent se chevaucher. [S22] [S23]
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| Happy point (Hostelworld, last 12m) | Flaneur mentions (pos >=85) | HO36 mentions (pos >=85) | Representative Flaneur quote (date, overall) |
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| Happy point (Hostelworld, last 12m) | Flaneur mentions (pos >=85) | HO36 mentions (pos >=85) | Representative Flaneur quote (date, overall) |
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@ -167,7 +167,7 @@ Ce sont des hypothèses, pas des faits. Chacune a des preuves et une étape de v
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- Preuve : Dans la fenêtre proxy, Flaneur est moins cher et plus flexible (remboursable) tout en montrant une disponibilité plus élevée. [S08] [S09] [S10]
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- Preuve : Dans la fenêtre proxy, Flaneur est moins cher et plus flexible (remboursable) tout en montrant une disponibilité plus élevée. [S08] [S09] [S10]
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- Valider : ADR vs occupation par jour pour les 60 derniers jours, avec répartition par canal (export RoomRaccoon).
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- Valider : ADR vs occupation par jour pour les 60 derniers jours, avec répartition par canal (export RoomRaccoon).
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4) Les différenciateurs de produits de Flaneur existent mais ne "gagnent pas le premier clic" (MED).
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4) Les différenciateurs de produits de Flaneur existent mais ne “gagnent pas le premier clic” (MED).
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- Preuve : Flaneur a une cuisine complète, des salles de coworking/réunion et l'accessibilité listée, mais cela ne surmonte pas les problèmes de confiance dans le récit des avis. [S11] [S12] [S22]
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- Preuve : Flaneur a une cuisine complète, des salles de coworking/réunion et l'accessibilité listée, mais cela ne surmonte pas les problèmes de confiance dans le récit des avis. [S11] [S12] [S22]
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- Valider : exécuter une actualisation de la liste sur Booking/Hostelworld (photos et texte axés sur les salles de bain/lits/cuisine + preuve des améliorations de propreté) et mesurer l'augmentation de la conversion.
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- Valider : exécuter une actualisation de la liste sur Booking/Hostelworld (photos et texte axés sur les salles de bain/lits/cuisine + preuve des améliorations de propreté) et mesurer l'augmentation de la conversion.
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@ -202,9 +202,9 @@ Ceci est priorisé pour répondre à ce qui apparaît dans les avis négatifs et
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### Immédiat (prochaines 72 heures) : pack photo + actualisation OTA
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### Immédiat (prochaines 72 heures) : pack photo + actualisation OTA
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Si les opérations sont déjà solides (par exemple, les salles de bain sont nettoyées en profondeur quotidiennement), la victoire la plus rapide est d'envoyer des "preuves d'actifs" qui remodelent la confiance de première impression sur les OTA et Maps. Le récit des avis négatifs se concentre sur les salles de bain/odeur, la sécurité/confiance et le confort/l'intimité des lits. [S22]
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Si les opérations sont déjà solides (par exemple, les salles de bain sont nettoyées en profondeur quotidiennement), la victoire la plus rapide est d'envoyer des “preuves d'actifs” qui remodelent la confiance de première impression sur les OTA et Maps. Le récit des avis négatifs se concentre sur les salles de bain/odeur, la sécurité/confiance et le confort/l'intimité des lits. [S22]
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Livrable : un seul "pack photo" qui est téléchargé et réorganisé sur Booking + Hostelworld en premier, puis réutilisé sur Google Business Profile (GBP) et les réseaux sociaux. [S01] [S02] [S03] [S04] [S06] [S07]
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Livrable : un seul “pack photo” qui est téléchargé et réorganisé sur Booking + Hostelworld en premier, puis réutilisé sur Google Business Profile (GBP) et les réseaux sociaux. [S01] [S02] [S03] [S04] [S06] [S07]
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Règle de classement OTA : commencer par la preuve de confiance/confort, pas par le style de vie.
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Règle de classement OTA : commencer par la preuve de confiance/confort, pas par le style de vie.
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@ -213,37 +213,37 @@ Liste de photos prioritaires (OTA d'abord) :
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- Lits : montrer toute solution de rideaux/intimité, lumière de lecture, points de charge et un lit superposé stable/solide. [S22]
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- Lits : montrer toute solution de rideaux/intimité, lumière de lecture, points de charge et un lit superposé stable/solide. [S22]
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- Casiers/sécurité : montrer les casiers ouverts/fermés (taille + méthode de verrouillage) et les indices de contrôle d'accès (carte-clé/entrée). [S12] [S22]
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- Casiers/sécurité : montrer les casiers ouverts/fermés (taille + méthode de verrouillage) et les indices de contrôle d'accès (carte-clé/entrée). [S12] [S22]
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- Entrée : extérieur jour + extérieur nuit (bien éclairé, enseigne visible) + ligne de mire entrée-réception. [S22]
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- Entrée : extérieur jour + extérieur nuit (bien éclairé, enseigne visible) + ligne de mire entrée-réception. [S22]
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- Cuisine : plan large "cuisine équipée" + cuisinière/réfrigérateur/ustensiles + un plan de cuisine mis en scène. [S12]
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- Cuisine : plan large “cuisine équipée” + cuisinière/réfrigérateur/ustensiles + un plan de cuisine mis en scène. [S12]
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- Espaces communs : bar/café + salon/cour (propre, éclairage chaud). [S12]
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- Espaces communs : bar/café + salon/cour (propre, éclairage chaud). [S12]
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- Coworking/réunion : large et ordonné + (optionnel) photo mise en scène "personnes travaillant" (avec consentement/autorisations). [S12]
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- Coworking/réunion : large et ordonné + (optionnel) photo mise en scène “personnes travaillant” (avec consentement/autorisations). [S12]
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- Accessibilité : accès de plain-pied + salles de bain adaptées aux fauteuils roulants (simple, factuel). [S12] [S17]
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- Accessibilité : accès de plain-pied + salles de bain adaptées aux fauteuils roulants (simple, factuel). [S12] [S17]
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Notes :
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Notes :
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- Utiliser uniquement de vrais clients avec une autorisation explicite ; sinon mettre en scène avec le personnel/des amis.
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- Utiliser uniquement de vrais clients avec une autorisation explicite ; sinon mettre en scène avec le personnel/des amis.
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- Légender les photos sur les OTA avec des faits qui convertissent : "cuisine équipée", "casiers gratuits", "réception 24h/24", "accessible", "heures calmes". [S12] [S17]
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- Légender les photos sur les OTA avec des faits qui convertissent : “cuisine équipée”, “casiers gratuits”, “réception 24h/24”, “accessible”, “heures calmes”. [S12] [S17]
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### 0-14 jours (arrêter l'hémorragie)
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### 0-14 jours (arrêter l'hémorragie)
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1) Sprint salles de bain/odeur : nettoyage en profondeur + ventilation/remédiation des odeurs ; photographier la preuve ; mettre à jour les photos de la liste (Booking/Hostelworld) avec les salles de bain + lits en dortoir + cuisine. [S22]
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1) Sprint salles de bain/odeur : nettoyage en profondeur + ventilation/remédiation des odeurs ; photographier la preuve ; mettre à jour les photos de la liste (Booking/Hostelworld) avec les salles de bain + lits en dortoir + cuisine. [S22]
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2) Intimité des lits/sommeil : ajouter des rideaux là où c'est possible ; resserrer les lits superposés ; réduire les grincements ; le communiquer comme "meilleur sommeil" sur les listes. [S22]
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2) Intimité des lits/sommeil : ajouter des rideaux là où c'est possible ; resserrer les lits superposés ; réduire les grincements ; le communiquer comme “meilleur sommeil” sur les listes. [S22]
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3) Contrôles du mix de clients : si les résidents de long séjour sont réels, établir des politiques claires et les communiquer ; protéger l'expérience en dortoir. [S22]
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3) Contrôles du mix de clients : si les résidents de long séjour sont réels, établir des politiques claires et les communiquer ; protéger l'expérience en dortoir. [S22]
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4) Histoire de sécurité : mettre en avant les casiers/sécurité, publier les directives "arrivée tardive", renforcer le récit du contrôle d'accès. [S12] [S22]
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4) Histoire de sécurité : mettre en avant les casiers/sécurité, publier les directives “arrivée tardive”, renforcer le récit du contrôle d'accès. [S12] [S22]
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### 15-60 jours (retrouver l'élan des canaux)
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### 15-60 jours (retrouver l'élan des canaux)
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5) Examen des opérations : QR au checkout + demande du personnel + email post-séjour ; viser +30 avis Booking en 60 jours en se concentrant sur les salles de bain + le sommeil + la sécurité. [S02] [S22]
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5) Examen des opérations : QR au checkout + demande du personnel + email post-séjour ; viser +30 avis Booking en 60 jours en se concentrant sur les salles de bain + le sommeil + la sécurité. [S02] [S22]
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6) Activer le différenciateur : soirées de cuisine communautaire hebdomadaires (cuisine + bar) pour générer des avis UGC et "ambiance". [S12]
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6) Activer le différenciateur : soirées de cuisine communautaire hebdomadaires (cuisine + bar) pour générer des avis UGC et “ambiance”. [S12]
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7) Alignement des listes : s'assurer que les listes d'équipements correspondent à la réalité sur Booking/Hostelworld/site officiel (cuisine, coworking, accessibilité). [S12] [S17]
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7) Alignement des listes : s'assurer que les listes d'équipements correspondent à la réalité sur Booking/Hostelworld/site officiel (cuisine, coworking, accessibilité). [S12] [S17]
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Marketing (soutien, pas primaire) :
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Marketing (soutien, pas primaire) :
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- Créer 2-3 moments hebdomadaires répétables dignes d'être photographiés (par exemple, déjeuner communautaire du dimanche, cuisine communautaire, petit événement). Utilisez ceux-ci pour créer des rafales IG/FB avant les pics de demande de Lyon (week-ends, festivals, grands événements). [S12] [S17]
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- Créer 2-3 moments hebdomadaires répétables dignes d'être photographiés (par exemple, déjeuner communautaire du dimanche, cuisine communautaire, petit événement). Utilisez ceux-ci pour créer des rafales IG/FB avant les pics de demande de Lyon (week-ends, festivals, grands événements). [S12] [S17]
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- Lors de la promotion de l'identité du quartier (par exemple, "quartier créatif"), traitez-le comme une histoire de positionnement et fournissez des conseils pratiques d'arrivée ; ne discutez pas avec les reviewers. [S22]
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- Lors de la promotion de l'identité du quartier (par exemple, “quartier créatif”), traitez-le comme une histoire de positionnement et fournissez des conseils pratiques d'arrivée ; ne discutez pas avec les reviewers. [S22]
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### 60-120 jours (construire un avantage structurel)
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### 60-120 jours (construire un avantage structurel)
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8) Tableau de bord des défauts hebdomadaire : catégoriser les problèmes (salles de bain, bruit, sécurité, réception) et les lier aux propriétaires/cibles.
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8) Tableau de bord des défauts hebdomadaire : catégoriser les problèmes (salles de bain, bruit, sécurité, réception) et les lier aux propriétaires/cibles.
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9) Packaging pour les périodes de pointe : le Nouvel An a besoin d'un produit clair (événements + partenaires + programmation de bar + page de destination).
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9) Packaging pour les périodes de pointe : le Nouvel An a besoin d'un produit clair (événements + partenaires + programmation de bar + page de destination).
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10) Playbook de fermeture : si une fermeture est nécessaire, pré-planifier la réactivation (messagerie OTA, offre "nous sommes de retour", poussée d'avis) pour éviter la perte d'élan. [S17]
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10) Playbook de fermeture : si une fermeture est nécessaire, pré-planifier la réactivation (messagerie OTA, offre “nous sommes de retour”, poussée d'avis) pour éviter la perte d'élan. [S17]
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### Note spécifique : la pause de Noël de 4 jours (22-25 déc.) et comment l'atténuer maintenant
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### Note spécifique : la pause de Noël de 4 jours (22-25 déc.) et comment l'atténuer maintenant
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@ -254,7 +254,7 @@ Mécanisme potentiel :
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- La vitesse des avis à court terme peut baisser juste après la réouverture, retardant la récupération du récit.
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- La vitesse des avis à court terme peut baisser juste après la réouverture, retardant la récupération du récit.
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Atténuation (30 prochains jours) :
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Atténuation (30 prochains jours) :
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- Organiser une semaine de réactivation "nous sommes de retour" : publier un calendrier d'événements simple et 1-2 moments communautaires à fort signal (déjeuner du dimanche + une soirée de cuisine) et les photographier. [S12]
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- Organiser une semaine de réactivation “nous sommes de retour” : publier un calendrier d'événements simple et 1-2 moments communautaires à fort signal (déjeuner du dimanche + une soirée de cuisine) et les photographier. [S12]
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- Accélérer la capture des avis des clients satisfaits (QR + demande + suivi), en priorisant les salles de bain, les lits et le récit de sécurité dans la demande. [S02] [S22]
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- Accélérer la capture des avis des clients satisfaits (QR + demande + suivi), en priorisant les salles de bain, les lits et le récit de sécurité dans la demande. [S02] [S22]
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- S'assurer que les OTAs montrent d'abord les nouvelles photos de confiance (salles de bain/lits/casiers/entrée), afin que la demande de retour voie immédiatement la preuve. [S22]
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- S'assurer que les OTAs montrent d'abord les nouvelles photos de confiance (salles de bain/lits/casiers/entrée), afin que la demande de retour voie immédiatement la preuve. [S22]
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@ -418,86 +418,86 @@ https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/raw/branch/data/flaneur/reports/assets/
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Note: Les images ne sont pas integrees au PDF (pour garder le rapport lisible et leger). Utiliser le ZIP ci-dessus.
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Note: Les images ne sont pas integrees au PDF (pour garder le rapport lisible et leger). Utiliser le ZIP ci-dessus.
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## Annexe C) Checklist des actions (hors nettoyage)
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## Annexe C) Checklist d'actions (hors nettoyage)
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### A) Positionnement et textes (correctifs prêts à publier)
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### A) Positionnement + textes (patchs prets a publier)
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- [ ] Mise à jour Google Maps (FR, 2 lignes)
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- [ ] Patch Google Maps (FR, 2 lignes)
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- Proposition :
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- Proposition:
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- "Auberge conviviale dans le 7e arrondissement de Lyon (quartier créatif). Dortoirs et chambres privées, cuisine équipée, espaces communs et coin travail."
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- “Auberge conviviale a Lyon 7e (quartier creatif). Dortoirs et chambres privees, cuisine equipee, espaces communs et coin travail.”
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- "Petit-déjeuner à 4 EUR (café, lait, jus d'orange, céréales, baguette fraîche, confitures, pâte à tartiner chocolat). Laverie 8 EUR (lavage + séchage)."
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- “Petit-dejeuner a 4 EUR (cafe, lait, jus d'orange, cereales, baguette fraiche, confitures, pate a tartiner chocolat). Laverie 8 EUR (lavage + sechage).”
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- [ ] Mise à jour Booking.com / Hostelworld (FR, 3-4 lignes)
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- [ ] Patch Booking.com / Hostelworld (FR, 3-4 lignes)
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- Proposition :
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- Proposition:
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- "Le Flâneur Guesthouse - auberge chaleureuse dans le 7e arrondissement de Lyon. Dortoirs et chambres privées, cuisine équipée, espaces communs et coin travail."
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- “Le Flaneur Guesthouse - auberge chaleureuse a Lyon 7e. Dortoirs et chambres privees, cuisine equipee, espaces communs et coin travail.”
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- "Petit-déjeuner simple et pratique (4 EUR). Laverie à 8 EUR (lavage + séchage, grande machine). Accueil au rez-de-chaussée, accès facile."
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- “Petit-dejeuner simple et pratique (4 EUR). Laverie 8 EUR (lavage + sechage, grande machine). Accueil au rez-de-chaussee, acces facile.”
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- "Positionnement : ambiance conviviale, excellent rapport qualité-prix, quartier vivant et créatif."
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- “Positionnement: ambiance conviviale, bon rapport qualite/prix, quartier vivant et creatif.”
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- [ ] Mise à jour site officiel (FR, accroche + sous-texte)
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- [ ] Patch site officiel (FR, hero + sous-texte)
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- Accroche (courte) :
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- Hero (court):
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- "Dormir, cuisiner, travailler, rencontrer - au cœur du Lyon créatif."
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- “Dormir, cuisiner, travailler, rencontrer - au coeur du Lyon creatif.”
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- Sous-texte (2 lignes) :
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- Sous-texte (2 lignes):
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- "Auberge conviviale avec cuisine équipée, espaces communs et coin travail. Petit-déjeuner à 4 EUR. Laverie à 8 EUR."
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- “Auberge conviviale avec cuisine equipee, espaces communs et coin travail. Petit-dejeuner a 4 EUR. Laverie 8 EUR.”
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- [ ] Patch site officiel (EN, hero + undercopy)
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- [ ] Patch site officiel (EN, hero + undercopy)
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- Hero:
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- Hero:
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- "Sleep, cook, work, meet - in Lyon's creative district."
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- “Sleep, cook, work, meet - in Lyon's creative district.”
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- Undercopy:
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- Undercopy:
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- "Friendly hostel with a full kitchen, shared spaces and work corners. Breakfast 4 EUR. Laundry 8 EUR."
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- “Friendly hostel with a full kitchen, shared spaces and work corners. Breakfast 4 EUR. Laundry 8 EUR.”
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### B) Offres et promotions (janvier + longs séjours)
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### B) Offres / promos (janvier + long stay)
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- [ ] Campagne "Bonne année à Lyon" (newsletter + publications)
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- [ ] Campagne “Bonne annee de Lyon” (newsletter + posts)
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- Objet de l'email : "Bonne année - 2026 commence à Lyon"
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- Sujet email: “Bonne annee - 2026 commence a Lyon”
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- CTA : "Réservez avant le [date] pour -10 % en janvier"
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- CTA: “Reservez avant le [date] pour -10% en janvier”
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- [ ] Long séjour : "14 nuits payées = 13" (non remboursable, janvier uniquement)
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- [ ] Long stay: “14 nuits payees = 13” (non remboursable, janvier uniquement)
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- [ ] Semaine flexible : "7 nuits payées = 6" (hors week-ends de forte demande)
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- [ ] Semaine flexible: “7 nuits payees = 6” (hors week-ends de forte demande)
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- [ ] Avantage réservation directe : "Petit-déjeuner offert le 1er matin" ou "Crédit laverie de 8 EUR"
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- [ ] Direct booking perk: “Petit-dejeuner offert le 1er matin” ou “Credit laverie 8 EUR”
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- [ ] Dernière minute : "J-3 à J-1 = -10 % sur les lits restants"
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- [ ] Derniere minute: “J-3 a J-1 = -10% sur les lits restants”
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- [ ] Retour clients : code "WELCOME-BACK" (5-10 % pour les anciens clients)
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- [ ] Retour clients: code “WELCOME-BACK” (5-10% pour anciens clients)
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- [ ] Télétravail : "Tarif mensuel" (coin travail + café)
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- [ ] Teletravail: “Tarif mensuel” (coin travail + cafe)
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- [ ] Événements locaux : pack "week-end festival" (cible Nuits Sonores, etc.)
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- [ ] Evenements locaux: pack “week-end festival” (cible Nuits Sonores, etc.)
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Note : idées à ajuster en fonction de la marge, des conditions d'annulation et de la capacité.
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Note: idees a ajuster selon marge, conditions d'annulation et capacite.
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### C) Distribution et listings (cohérence et conversion)
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### C) Distribution + listings (coherence et conversion)
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- [ ] Harmoniser toutes les fiches (nom, adresse, téléphone, horaires, politiques)
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- [ ] Harmoniser toutes les fiches (nom, adresse, telephone, horaires, politiques)
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- [ ] Ajouter les photos prioritaires (voir section D) sur Booking, Hostelworld, Google
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- [ ] Ajouter les photos prioritaires (voir section D) sur Booking, Hostelworld, Google
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- [ ] Mettre en avant les éléments différenciants dans les 5 premières photos
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- [ ] Mettre en avant les elements differenciants dans les 5 premieres photos
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- [ ] Ajouter petit-déjeuner + laverie dans "Amenities/Facilities"
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- [ ] Ajouter petit-dejeuner + laverie dans “Amenities/Facilities”
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- [ ] Mettre à jour les politiques d'annulation (si flexible, le préciser clairement)
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- [ ] Mettre a jour les politiques d'annulation (si flexible, le dire clairement)
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### D) Liste des photos prioritaires (shot list)
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### D) Liste photo prioritaire (shot list)
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- [ ] Cuisine (plan large + détails de préparation)
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- [ ] Cuisine (plan large + plan details de preparation)
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- [ ] Repas convivial (groupe autour d'une table)
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- [ ] Repas convivial (groupe autour d'une table)
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- [ ] Petit-déjeuner (baguette, confitures, café) + prix affiché 4 EUR
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- [ ] Petit-dejeuner (baguette, confitures, cafe) + prix affiche 4 EUR
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- [ ] Laverie (machine + prix 8 EUR)
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- [ ] Laverie (machine + prix 8 EUR)
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- [ ] Casiers/lockers (sécurité des affaires)
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- [ ] Casiers/lockers (securite des affaires)
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- [ ] Rideaux de lit (intimité) - avant/après installation
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- [ ] Rideaux de lit (intimite) - avant/apres installation
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- [ ] Coin travail / coworking (personnes au travail, ambiance calme)
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- [ ] Coin travail / coworking (personnes au travail, ambiance calme)
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- [ ] Entrée (bien éclairée, accueillante, signalétique claire)
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- [ ] Entree (bien eclairee, accueillante, signaletique claire)
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- [ ] Machine à café italienne (détail + utilisation)
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- [ ] Machine a cafe italienne (detail + usage)
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- [ ] Espace commun / salon (ambiance sociale)
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- [ ] Espace commun / salon (ambiance sociale)
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- [ ] Accessibilité rez-de-chaussée (photo + pictogramme)
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- [ ] Accessibilite rez-de-chaussee (photo + pictogramme)
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- [ ] Événement (repas commun, atelier, soirée calme)
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- [ ] Evenement (repas commun, atelier, soiree calme)
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### E) Produit / expérience (hors nettoyage)
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### E) Produit / experience (hors nettoyage)
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- [ ] Installer des rideaux sur les lits (intimité + valeur perçue)
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- [ ] Installer des rideaux sur les lits (intimite + valeur percue)
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- [ ] Mettre en avant l'accessibilité au rez-de-chaussée (site + listings)
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- [ ] Mettre en avant l'accessibilite au rez-de-chaussee (site + listings)
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- [ ] Ajouter un court texte sur la ventilation (hiver/été + confort)
|
- [ ] Ajouter un court texte sur la ventilation (hiver/ete + confort)
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- [ ] Clarifier "quartier créatif" dans toutes les descriptions
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- [ ] Clarifier “quartier creatif” dans toutes les descriptions
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### F) Réseaux sociaux et contenu (IG/FB)
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### F) Social + contenu (IG/FB)
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- [ ] Calendrier "événements de janvier" (publications + stories)
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- [ ] Calendrier “evenements de janvier” (posts + stories)
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- [ ] Publication "Bonne année" + réouverture (photo conviviale)
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- [ ] Post “Bonne annee” + reouverture (photo conviviale)
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- [ ] 2 reels : "1 jour au Flâneur" + "cuisine et coworking"
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- [ ] 2 reels: “1 jour au Flaneur” + “cuisine et coworking”
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- [ ] 1 publication / semaine "Lyon local" (conseils + carte)
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- [ ] 1 post / semaine “Lyon local” (tips + carte)
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- [ ] UGC : demander aux clients de taguer (afficher le handle)
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- [ ] UGC: demander aux clients de tagger (afficher handle)
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### G) Avis et réactivation après fermeture du 22 au 26 décembre
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### G) Reviews + reactivation apres fermeture 22-26 dec
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- [ ] Message clair "pause de fin d'année + réouverture" (newsletter + publication)
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- [ ] Message clair “pause fin d'annee + reouverture” (newsletter + post)
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- [ ] Offrir un petit avantage "welcome-back" aux anciens clients
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- [ ] Offrir un petit avantage “welcome-back” aux anciens clients
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- [ ] Répondre aux avis mentionnant froid/bruit/ventilation (clarifier + solutions)
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- [ ] Repondre aux avis mentionnant froid/bruit/ventilation (clarifier + solutions)
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- [ ] QR code à la réception pour les avis (Google + Booking + Hostelworld)
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- [ ] QR code a la reception pour avis (Google + Booking + Hostelworld)
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Binary file not shown.
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177
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|
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h1, h2, h3, h4, h5, h6 {
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h2 { font-size: 1.5em; }
|
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h3 { font-size: 1.25em; }
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h4 { font-size: 1.1em; }
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li {
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|
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ul {
|
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|
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padding-left: 1.2em;
|
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|
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a {
|
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color: var(--if-link-color);
|
||||||
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text-decoration: underline;
|
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text-underline-offset: 0.12em;
|
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|
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|
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|
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|
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|
|
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.if-sc {
|
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|
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|
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|
|
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code, pre {
|
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|
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|
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|
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|
|
||||||
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|
||||||
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|
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line-height: 1.3;
|
||||||
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max-width: 100%;
|
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|
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|
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|
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|
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border-radius: var(--if-code-block-radius);
|
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|
white-space: pre;
|
||||||
|
white-space: pre-wrap;
|
||||||
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overflow-wrap: anywhere;
|
||||||
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}
|
||||||
|
|
||||||
|
table {
|
||||||
|
border-collapse: collapse;
|
||||||
|
width: 100%;
|
||||||
|
table-layout: auto;
|
||||||
|
break-inside: avoid;
|
||||||
|
page-break-inside: avoid;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
th, td {
|
||||||
|
padding: 3pt 6pt;
|
||||||
|
border: none;
|
||||||
|
vertical-align: top;
|
||||||
|
overflow-wrap: anywhere;
|
||||||
|
word-break: break-word;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
thead th {
|
||||||
|
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|
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|
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|
||||||
|
background: var(--if-table-stripe-bg);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
tbody tr:last-child td {
|
||||||
|
border-bottom: 1.5px solid var(--if-table-rule-color);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
th { text-align: left; }
|
||||||
|
td { text-align: left; }
|
||||||
|
.if-num { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }
|
||||||
|
.if-bool { text-align: center; }
|
||||||
|
|
||||||
|
tbody tr:nth-child(even) {
|
||||||
|
background: var(--if-table-stripe-bg);
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
tr, th, td {
|
||||||
|
break-inside: avoid;
|
||||||
|
page-break-inside: avoid;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
thead { display: table-header-group; }
|
||||||
|
|
||||||
|
figure.if-figure {
|
||||||
|
margin: var(--if-figure-margin);
|
||||||
|
break-inside: avoid;
|
||||||
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page-break-inside: avoid;
|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
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|
figure.if-figure img {
|
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|
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|
||||||
|
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|
||||||
|
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|
||||||
|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
img {
|
||||||
|
max-width: 100%;
|
||||||
|
height: auto;
|
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|
}
|
||||||
|
|
||||||
|
h1, h2, h3 {
|
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|
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950
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950
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@ -0,0 +1,950 @@
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<!doctype html>
|
||||||
|
<html lang="en">
|
||||||
|
<head>
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||||||
|
<meta charset="utf-8">
|
||||||
|
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
|
||||||
|
<title>Rapport complet : HO36 vs Le Flaneur</title>
|
||||||
|
<link rel="stylesheet" href="render.css">
|
||||||
|
</head>
|
||||||
|
<body class="if-doc">
|
||||||
|
<main>
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||||||
|
<h1 id="rapportcompletho36vsleflaneur">Rapport complet : <span class="if-sc">HO36</span> vs Le Flaneur</h1>
|
||||||
|
<p>Date : 2026-01-03</p>
|
||||||
|
<section class="if-section if-section-0objectifporteetcontraintes">
|
||||||
|
<h2 id="0objectifporteetcontraintes">0) Objectif, portée et contraintes</h2>
|
||||||
|
<p>Objectif : expliquer (avec des preuves) pourquoi <span class="if-sc">HO36</span> semble être significativement plus fort sur la demande de <span class="if-sc">NYE</span> que Le Flaneur, et ce que Le Flaneur peut faire ensuite.</p>
|
||||||
|
<p>Période de <span class="if-sc">NYE</span> référencée : du 2025-12-29 au 2026-01-02 (<span class="if-sc">NYE</span> le plus récent au moment de la capture).</p>
|
||||||
|
<p>Contraintes (strictes) :</p>
|
||||||
|
<ul>
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||||||
|
<li>Sources publiques, sans connexion uniquement.</li>
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||||||
|
<li>Pas de contournement de <span class="if-sc">CAPTCHA/</span>paywall (TripAdvisor est bloqué ici).</li>
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||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<p>Limitation critique :</p>
|
||||||
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<ul>
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<li>Nous ne pouvons pas vérifier de manière fiable la disponibilité historique pour la période du 2025-12-29 au 2026-01-02 après coup, car les moteurs de réservation ne permettent généralement pas de sélectionner des dates passées. Pour les prix/disponibilités, nous utilisons donc une capture de fenêtre proxy : du 2026-01-03 au 2026-01-04 (1 nuit). <a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a></li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<p>Les preuves sont citées en ligne comme <a class="if-citation" href="#cite-s01">[S01]</a>. Tous les liens sources sont à la fin.</p>
|
||||||
|
</section>
|
||||||
|
<section class="if-section if-section-1cequiestvrifivscequiesthypothse">
|
||||||
|
<h2 id="1cequiestvrifivscequiesthypothse">1) Ce qui est vérifié vs ce qui est hypothèse</h2>
|
||||||
|
<p>Vérifié (directement soutenu par des artefacts dans ce dépôt) :</p>
|
||||||
|
<ul>
|
||||||
|
<li>Traction des canaux (notes + volume de critiques) sur Booking, Hostelworld, Google Maps. <a class="if-citation" href="#cite-s01">[S01]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s02">[S02]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s03">[S03]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s04">[S04]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s06">[S06]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s07">[S07]</a></li>
|
||||||
|
<li>Prix/disponibilité de réservation directe de la fenêtre proxy (liste des chambres, prix minimum, indices de remboursement). <a class="if-citation" href="#cite-s08">[S08]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s09">[S09]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a></li>
|
||||||
|
<li>Équipements/fonctionnalités tels que listés sur Hostelworld + citations sélectionnées de positionnement/équipements du site officiel. <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s16">[S16]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></li>
|
||||||
|
<li>Thèmes de douleur/bonheur des clients à partir du texte des critiques Hostelworld des 12 derniers mois (avec des seuils transparents et une politique des valeurs aberrantes). <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
<p>Non vérifié ici (nécessite des exports internes ou une capture manuelle) :</p>
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<ul>
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||||||
|
<li>Classement de recherche Booking.com et impressions/conversion (extranet).</li>
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||||||
|
<li>Texte des critiques Google (nous n'avons capturé que la note + le nombre).</li>
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|
<li>Note/critiques TripAdvisor (blocage <span class="if-sc">CAPTCHA</span> DataDome). <a class="if-citation" href="#cite-s18">[S18]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s19">[S19]</a></li>
|
||||||
|
</ul>
|
||||||
|
</section>
|
||||||
|
<section class="if-section if-section-2comparaisonhautsignalfaits">
|
||||||
|
<h2 id="2comparaisonhautsignalfaits">2) Comparaison à haut signal (faits)</h2>
|
||||||
|
<h3 id="21tractiondescanauxnotesetvolumedecritiques">2.1 Traction des canaux (notes et volume de critiques)</h3>
|
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|
<table>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<th>Channel</th>
|
||||||
|
<th><span class="if-sc">HO36</span></th>
|
||||||
|
<th>Le Flaneur</th>
|
||||||
|
<th>Notes</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Booking.com</td>
|
||||||
|
<td>8.2 (1,356 reviews) <a class="if-citation" href="#cite-s01">[S01]</a></td>
|
||||||
|
<td>8.1 (502 reviews) <a class="if-citation" href="#cite-s02">[S02]</a></td>
|
||||||
|
<td>Similar rating; large review-volume gap.</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Hostelworld</td>
|
||||||
|
<td>8.86 (1,587 reviews) <a class="if-citation" href="#cite-s03">[S03]</a></td>
|
||||||
|
<td>8.1 (2,332 reviews) <a class="if-citation" href="#cite-s04">[S04]</a></td>
|
||||||
|
<td><span class="if-sc">HO36</span> scores higher; Flaneur has more volume.</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Hostelworld Lyon directory position</td>
|
||||||
|
<td>8 <a class="if-citation" href="#cite-s05">[S05]</a></td>
|
||||||
|
<td>7 <a class="if-citation" href="#cite-s05">[S05]</a></td>
|
||||||
|
<td>Similar directory visibility (close).</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Google Maps</td>
|
||||||
|
<td>4.1 (1,447 reviews) <a class="if-citation" href="#cite-s06">[S06]</a></td>
|
||||||
|
<td>4.3 (855 reviews) <a class="if-citation" href="#cite-s07">[S07]</a></td>
|
||||||
|
<td>Flaneur higher rating; <span class="if-sc">HO36</span> higher volume.</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Instagram followers</td>
|
||||||
|
<td>3,247 <a class="if-citation" href="#cite-s21">[S21]</a></td>
|
||||||
|
<td>2,296 <a class="if-citation" href="#cite-s20">[S20]</a></td>
|
||||||
|
<td>Lightweight reach signal; not decisive alone.</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<h3 id="22cadreduproduitpositionnementdusiteofficielmotmot">2.2 Cadre du produit (positionnement du site officiel, mot à mot)</h3>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<th>Item</th>
|
||||||
|
<th><span class="if-sc">HO36</span></th>
|
||||||
|
<th>Le Flaneur</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
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|
<tbody>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Positioning</td>
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||||||
|
<td>"an atypical, cool and affordable place... place of exchange and discovery" + artistic programming. <a class="if-citation" href="#cite-s16">[S16]</a></td>
|
||||||
|
<td>"Bar, cafe, auberge, lieu de rencontre, tiers lieu... ouvert tous les jours, par tous les temps..." <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Amenities highlights (examples)</td>
|
||||||
|
<td>24/7 multilingual reception, luggage storage, breakfast, cafeteria, bar, living spaces, artistic programming. <a class="if-citation" href="#cite-s16">[S16]</a></td>
|
||||||
|
<td>Free wifi, 24/7 reception, equipped kitchen, meeting room, inner courtyard, <span class="if-sc">PMR</span> accessibility. <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Seasonal closure notice</td>
|
||||||
|
<td>None captured. <a class="if-citation" href="#cite-s16">[S16]</a></td>
|
||||||
|
<td>"Conge de Noel du 22 decembre au 25 decembre inclus." <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<h3 id="23rservationdirecteprixdisponibilitfentreproxydu2026-01-03au2026-01-04">2.3 Réservation directe : prix + disponibilité (fenêtre proxy du 2026-01-03 au 2026-01-04)</h3>
|
||||||
|
<p>Règle d'interprétation : si une propriété est moins chère et plus flexible tout en montrant une disponibilité plus élevée, le prix n'est probablement pas l'explication principale.</p>
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<table>
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<thead>
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|
<tr>
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||||||
|
<th>Metric</th>
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|
<th><span class="if-sc">HO36</span></th>
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|
<th>Le Flaneur</th>
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|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
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|
<tr>
|
||||||
|
<td>Booking engine</td>
|
||||||
|
<td>Mews <a class="if-citation" href="#cite-s16">[S16]</a></td>
|
||||||
|
<td>RoomRaccoon <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Cheapest dorm bed (<span class="if-sc">EUR</span>)</td>
|
||||||
|
<td>28.00 (3 beds available, non-refundable) <a class="if-citation" href="#cite-s08">[S08]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a></td>
|
||||||
|
<td>22.88 (10 beds available, refundable until 15:00 prior day) <a class="if-citation" href="#cite-s09">[S09]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a></td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Cheapest private room (<span class="if-sc">EUR</span>)</td>
|
||||||
|
<td>55.00 (non-refundable) <a class="if-citation" href="#cite-s08">[S08]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a></td>
|
||||||
|
<td>50.88 (refund hint as above) <a class="if-citation" href="#cite-s09">[S09]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a></td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
</section>
|
||||||
|
<section class="if-section if-section-3tableaudeschambresetprixsimilairesfentreproxy">
|
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|
<h2 id="3tableaudeschambresetprixsimilairesfentreproxy">3) Tableau des chambres et prix similaires (fenêtre proxy)</h2>
|
||||||
|
<p>Source : capture instantanée des moteurs de réservation directe (du 2026-01-03 au 2026-01-04). <a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a></p>
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|
<table>
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||||||
|
<thead>
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||||||
|
<tr>
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||||||
|
<th>Property</th>
|
||||||
|
<th>Room type (proxy window)</th>
|
||||||
|
<th>Unit</th>
|
||||||
|
<th>Min price (<span class="if-sc">EUR</span>)</th>
|
||||||
|
<th>Availability units</th>
|
||||||
|
<th>Refund hint</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
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||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td><span class="if-sc">HO36</span></td>
|
||||||
|
<td>Chambre Ho my God</td>
|
||||||
|
<td>par chambre/par nuit</td>
|
||||||
|
<td>75.00</td>
|
||||||
|
<td>4</td>
|
||||||
|
<td>Non remboursable</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td><span class="if-sc">HO36</span></td>
|
||||||
|
<td>Chambre familiale</td>
|
||||||
|
<td>par chambre/par nuit</td>
|
||||||
|
<td>180.00</td>
|
||||||
|
<td>1</td>
|
||||||
|
<td>Non remboursable</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td><span class="if-sc">HO36</span></td>
|
||||||
|
<td>Chambre single <span class="if-sc">RDC</span></td>
|
||||||
|
<td>par chambre/par nuit</td>
|
||||||
|
<td>55.00</td>
|
||||||
|
<td>1</td>
|
||||||
|
<td>Non remboursable</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td><span class="if-sc">HO36</span></td>
|
||||||
|
<td>Dortoir privatif pour 2 personnes</td>
|
||||||
|
<td>par dortoir/par nuit</td>
|
||||||
|
<td>76.00</td>
|
||||||
|
<td>1</td>
|
||||||
|
<td>Non remboursable</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td><span class="if-sc">HO36</span></td>
|
||||||
|
<td>Lit en dortoir mixte</td>
|
||||||
|
<td>par lit/par nuit</td>
|
||||||
|
<td>28.00</td>
|
||||||
|
<td>3</td>
|
||||||
|
<td>Non remboursable</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Le Flaneur</td>
|
||||||
|
<td>Dortoir mixte 16 lits</td>
|
||||||
|
<td>bed</td>
|
||||||
|
<td>22.88</td>
|
||||||
|
<td>10</td>
|
||||||
|
<td>Remboursable jusqu'a 15h la veille</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Le Flaneur</td>
|
||||||
|
<td>Dortoir mixte 10 lits - 1</td>
|
||||||
|
<td>bed</td>
|
||||||
|
<td>25.88</td>
|
||||||
|
<td>8</td>
|
||||||
|
<td>Remboursable jusqu'a 15h la veille</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Le Flaneur</td>
|
||||||
|
<td>Dortoir mixte 10 lits - 2</td>
|
||||||
|
<td>bed</td>
|
||||||
|
<td>25.88</td>
|
||||||
|
<td>9</td>
|
||||||
|
<td>Remboursable jusqu'a 15h la veille</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Le Flaneur</td>
|
||||||
|
<td>Dortoir feminin 12 lits</td>
|
||||||
|
<td>bed</td>
|
||||||
|
<td>25.88</td>
|
||||||
|
<td>11</td>
|
||||||
|
<td>Remboursable jusqu'a 15h la veille</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Le Flaneur</td>
|
||||||
|
<td>Dortoir mixte 6 lits - 1</td>
|
||||||
|
<td>bed</td>
|
||||||
|
<td>28.88</td>
|
||||||
|
<td>5</td>
|
||||||
|
<td>Remboursable jusqu'a 15h la veille</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Le Flaneur</td>
|
||||||
|
<td>Dortoir mixte 4 lits D4 /D8</td>
|
||||||
|
<td>bed</td>
|
||||||
|
<td>30.88</td>
|
||||||
|
<td>7</td>
|
||||||
|
<td>Remboursable jusqu'a 15h la veille</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Le Flaneur</td>
|
||||||
|
<td>Dortoir mixte 4 lits D7</td>
|
||||||
|
<td>bed</td>
|
||||||
|
<td>30.88</td>
|
||||||
|
<td>3</td>
|
||||||
|
<td>Remboursable jusqu'a 15h la veille</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Le Flaneur</td>
|
||||||
|
<td>D9 - Dortoir Feminin 4 lits</td>
|
||||||
|
<td>bed</td>
|
||||||
|
<td>30.88</td>
|
||||||
|
<td>3</td>
|
||||||
|
<td>Remboursable jusqu'a 15h la veille</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Le Flaneur</td>
|
||||||
|
<td>Chambre Privee 4 personnes</td>
|
||||||
|
<td>room</td>
|
||||||
|
<td>50.88</td>
|
||||||
|
<td></td>
|
||||||
|
<td>Remboursable jusqu'a 15h la veille</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
</section>
|
||||||
|
<section class="if-section if-section-4comparaisondesfonctionnalitsquipements">
|
||||||
|
<h2 id="4comparaisondesfonctionnalitsquipements">4) Comparaison des fonctionnalités (équipements)</h2>
|
||||||
|
<h3 id="41deltasclsimpactlev">4.1 Deltas clés (impact élevé)</h3>
|
||||||
|
<p>Source : listes des équipements Hostelworld (non exhaustives, mais cohérentes entre les deux listes). <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></p>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<th>Feature</th>
|
||||||
|
<th><span class="if-sc">HO36</span></th>
|
||||||
|
<th>Le Flaneur</th>
|
||||||
|
<th>Why it matters</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Kitchen</td>
|
||||||
|
<td>Microwave only <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a></td>
|
||||||
|
<td>Full self-catering (stove, utensils, fridge/freezer, etc) <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></td>
|
||||||
|
<td>Strong value driver for budget travelers.</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Housekeeping</td>
|
||||||
|
<td>Listed <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a></td>
|
||||||
|
<td>Not listed <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></td>
|
||||||
|
<td>If true operationally, should show up in review narrative.</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Air conditioning / fan</td>
|
||||||
|
<td>Not listed <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a></td>
|
||||||
|
<td>Listed <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></td>
|
||||||
|
<td>Summer comfort + odor/ventilation perception.</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Coworking / meeting rooms</td>
|
||||||
|
<td>Not listed <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a></td>
|
||||||
|
<td>Listed <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></td>
|
||||||
|
<td>Useful if targeting remote workers.</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Accessibility</td>
|
||||||
|
<td>Not listed <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a></td>
|
||||||
|
<td>Wheelchair friendly + accessible bathrooms <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></td>
|
||||||
|
<td>Broadens audience + improves trust.</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Free security lockers</td>
|
||||||
|
<td>Not listed <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a></td>
|
||||||
|
<td>Listed <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></td>
|
||||||
|
<td>Safety/convenience signal.</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<h3 id="42matricecompltedesquipementshostelworldannexe">4.2 Matrice complète des équipements Hostelworld (annexe)</h3>
|
||||||
|
<p>L'annexe A contient la matrice complète article par article. <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></p>
|
||||||
|
</section>
|
||||||
|
<section class="if-section if-section-5voixdesclientscritiqueshostelworld12derniersmois">
|
||||||
|
<h2 id="5voixdesclientscritiqueshostelworld12derniersmois">5) Voix des clients (critiques Hostelworld, 12 derniers mois)</h2>
|
||||||
|
<p>Pourquoi c'est important : autour des dates de pointe, les clients n'ont pas le temps d'enquêter en profondeur ; ils filtrent rapidement en fonction des signaux de confiance. Le récit des critiques est un facteur direct de conversion.</p>
|
||||||
|
<p>Données + méthode (transparente) :</p>
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||||||
|
<ul>
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||||||
|
<li>Source de données : <span class="if-sc">JSON</span> des critiques publiques Hostelworld capturé dans ce dépôt. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></li>
|
||||||
|
<li>Fenêtre : les 365 derniers jours par rapport à la date du rapport (date limite 2025-01-03). <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></li>
|
||||||
|
<li>Notation : nous utilisons la note globale Hostelworld (/100) pour classer{{<span class="if-sc">NBSP</span>}}les{{<span class="if-sc">NBSP</span>}}critiques{{<span class="if-sc">NBSP</span>}}:</li>
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||||||
|
<li>Positif : >= 85</li>
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|
<li>Neutre : 66 à 84</li>
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||||||
|
<li>Négatif : <= 65</li>
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<li>Politique des valeurs aberrantes pour le tableau des points de douleur : nous excluons les critiques négatives les plus extrêmes (globalement <= 30) pour réduire l'influence des valeurs aberrantes "criardes" ; cela a supprimé 2 critiques pour Flaneur. (Nous recommandons toujours de les lire, mais de ne pas les laisser dominer la priorisation.) <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></li>
|
||||||
|
</ul>
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|
<p>Comptes (12m) :</p>
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<ul>
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|
<li><span class="if-sc">HO36</span> : 16 critiques, 1 négative (<=65). <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></li>
|
||||||
|
<li>Le Flaneur : 51 critiques, 11 négatives (<=65), dont 2 valeurs aberrantes extrêmes (<=30). <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></li>
|
||||||
|
</ul>
|
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|
<h3 id="51top10despointsdedouleurcomparaison12derniersmois">5.1 Top 10 des points de douleur (comparaison, 12 derniers mois)</h3>
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|
<p>Ces comptes sont des "mentions" : nombre de critiques négatives (31-65 globalement) qui contiennent des mots-clés pour le thème. Les thèmes peuvent se chevaucher. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></p>
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<table>
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<thead>
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||||||
|
<tr>
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||||||
|
<th>Pain point (Hostelworld, last 12m)</th>
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|
<th>Flaneur mentions (neg 31-65)</th>
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||||||
|
<th><span class="if-sc">HO36</span> mentions (neg 31-65)</th>
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||||||
|
<th>Representative Flaneur quote (date, overall)</th>
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||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
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||||||
|
<tr>
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|
<td>Bathrooms / cleanliness / odor</td>
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<td>6</td>
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<td>1</td>
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<td>2025-10-25 (46/100): Did not like this place. The bathrooms reeked and generally felt dirty. Beds had no curtains and rattled like hell when going up and down bunk bed ladder. St...</td>
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||||||
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<tr>
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|
<td>Safety / security (in property)</td>
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<td>5</td>
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<td>0</td>
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<td>2025-06-13 (49/100): Really weird homeless smelly French people in my room. Bathrooms smelled worse than anything I've ever smelt. Super hot at night. Felt gross sleeping there b...</td>
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||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Reception / process / staff</td>
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||||||
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<td>5</td>
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|
<td>1</td>
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<td>2025-10-25 (46/100): Did not like this place. The bathrooms reeked and generally felt dirty. Beds had no curtains and rattled like hell when going up and down bunk bed ladder. St...</td>
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||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Beds / privacy / noise (sleep)</td>
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||||||
|
<td>3</td>
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|
<td>0</td>
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|
<td>2025-10-25 (46/100): Did not like this place. The bathrooms reeked and generally felt dirty. Beds had no curtains and rattled like hell when going up and down bunk bed ladder. St...</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Guest mix / long-stay residents</td>
|
||||||
|
<td>3</td>
|
||||||
|
<td>0</td>
|
||||||
|
<td>2025-10-25 (46/100): Did not like this place. The bathrooms reeked and generally felt dirty. Beds had no curtains and rattled like hell when going up and down bunk bed ladder. St...</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Location / transport</td>
|
||||||
|
<td>3</td>
|
||||||
|
<td>0</td>
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<td>2025-09-09 (60/100): Not in a great location within Lyon, and definitely not a youth hostel, some people seem to be full time residents there. It is ok for a budget stay but prob...</td>
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||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Atmosphere / social vibe</td>
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<td>2</td>
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<td>0</td>
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|
<td>2025-05-31 (46/100): Good: Staff, vibe if you like this hippie vibe. Bad: Awful and dangerous location (junkies etc), security (strangers entered my room to use the toilet), amen...</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Kitchen / bar / common areas</td>
|
||||||
|
<td>2</td>
|
||||||
|
<td>0</td>
|
||||||
|
<td>2025-06-13 (49/100): Really weird homeless smelly French people in my room. Bathrooms smelled worse than anything I've ever smelt. Super hot at night. Felt gross sleeping there b...</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Neighborhood perception</td>
|
||||||
|
<td>2</td>
|
||||||
|
<td>1</td>
|
||||||
|
<td>2025-05-31 (46/100): Good: Staff, vibe if you like this hippie vibe. Bad: Awful and dangerous location (junkies etc), security (strangers entered my room to use the toilet), amen...</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Amenities (WiFi, laundry, <span class="if-sc">AC</span>)</td>
|
||||||
|
<td>1</td>
|
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|
<td>0</td>
|
||||||
|
<td>2025-04-10 (57/100): Wish I had booked elsewhere. Room was smelly and had poor ventilation with body odor smell and cigarette smoke drifting inside. WiFi didn't work half the tim...</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
<h3 id="52top10despointspositifscomparaison12derniersmois">5.2 Top 10 des points positifs (comparaison, 12 derniers mois)</h3>
|
||||||
|
<p>Ces comptes sont des "mentions" : nombre de critiques positives (>=85) qui contiennent des mots-clés pour le thème. Les thèmes peuvent se chevaucher. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></p>
|
||||||
|
<table>
|
||||||
|
<thead>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<th>Happy point (Hostelworld, last 12m)</th>
|
||||||
|
<th>Flaneur mentions (pos >=85)</th>
|
||||||
|
<th><span class="if-sc">HO36</span> mentions (pos >=85)</th>
|
||||||
|
<th>Representative Flaneur quote (date, overall)</th>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</thead>
|
||||||
|
<tbody>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Reception / process / staff</td>
|
||||||
|
<td>11</td>
|
||||||
|
<td>4</td>
|
||||||
|
<td>2025-09-05 (89/100): Clean place, all the facilities, good interaction with staff, very near from Perrache station. All in one, is worth to stay in this place. Recomended</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Kitchen / bar / common areas</td>
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||||||
|
<td>9</td>
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|
<td>4</td>
|
||||||
|
<td>2025-10-20 (86/100): Decent wifi. Bed linen provided. Warm (October) confortable room despite the hard-closing window. Common bathroom is quite clean, but the common kitchen coul...</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Location / transport</td>
|
||||||
|
<td>8</td>
|
||||||
|
<td>7</td>
|
||||||
|
<td>2025-09-05 (89/100): Clean place, all the facilities, good interaction with staff, very near from Perrache station. All in one, is worth to stay in this place. Recomended</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Bathrooms / cleanliness / odor</td>
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<td>7</td>
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<td>5</td>
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<td>2025-10-20 (86/100): Decent wifi. Bed linen provided. Warm (October) confortable room despite the hard-closing window. Common bathroom is quite clean, but the common kitchen coul...</td>
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<tr>
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<td>Beds / privacy / noise (sleep)</td>
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<td>7</td>
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<td>5</td>
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<td>2025-10-20 (86/100): Decent wifi. Bed linen provided. Warm (October) confortable room despite the hard-closing window. Common bathroom is quite clean, but the common kitchen coul...</td>
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<tr>
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<td>Atmosphere / social vibe</td>
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<td>5</td>
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<td>2</td>
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<td>2025-10-15 (100/100): My daughter and I spent a few days here and absolutely loved it. The rooms are comfortable and not overpacked. The lounge and bar are wonderful - good prices...</td>
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<tr>
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<td>Neighborhood perception</td>
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<td>5</td>
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<td>8</td>
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<td>2025-09-02 (89/100): Great stay not too far away from the centre of Lyon. Close from bus and metro. Very friendly staff. Great communal area and terrace.</td>
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<tr>
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<td>Safety / security (in property)</td>
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<td>4</td>
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<td>3</td>
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<td>2025-10-20 (86/100): Decent wifi. Bed linen provided. Warm (October) confortable room despite the hard-closing window. Common bathroom is quite clean, but the common kitchen coul...</td>
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<tr>
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<td>Value / price</td>
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<td>4</td>
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<td>0</td>
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<td>2025-09-05 (89/100): Clean place, all the facilities, good interaction with staff, very near from Perrache station. All in one, is worth to stay in this place. Recomended</td>
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<tr>
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<td>Amenities (WiFi, laundry, <span class="if-sc">AC</span>)</td>
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<td>3</td>
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<td>2</td>
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<td>2025-10-20 (86/100): Decent wifi. Bed linen provided. Warm (October) confortable room despite the hard-closing window. Common bathroom is quite clean, but the common kitchen coul...</td>
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</tr>
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</tbody>
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</table>
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</section>
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<section class="if-section if-section-6hypothsesclassesnondirectricesbasessurlaconfiance">
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<h2 id="6hypothsesclassesnondirectricesbasessurlaconfiance">6) Hypothèses classées (non directrices ; basées sur la confiance)</h2>
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<p>Ce sont des hypothèses, pas des faits. Chacune a des preuves et une étape de validation suggérée.</p>
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<p>1) La conversion est perdue en matière de confiance : les problèmes de salles de bain/odeur + les problèmes de produit de sommeil réduisent la conversion de réservation pour Flaneur (ÉLEVÉ).</p>
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<ul>
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<li>Preuves : Flaneur a plus de critiques négatives Hostelworld au cours des 12 derniers mois (11 vs 1), et les points de douleur se concentrent sur les salles de bain/odeur + sécurité + réception + lits/intimité. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a></li>
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|
<li>Valider : suivre et catégoriser toutes les plaintes pendant 4 semaines (salles de bain, odeur, lits, bruit) ; comparer avec le changement de récit{{<span class="if-sc">NBSP</span>}}des{{<span class="if-sc">NBSP</span>}}critiques.</li>
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</ul>
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<p>2) La visibilité sur Booking.com est plausiblement le plus grand levier de demande (MOYENNÉ-ÉLEVÉ).</p>
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<ul>
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<li>Preuves : Les notes Booking sont similaires mais <span class="if-sc">HO36</span> a ~2,7x le volume de critiques (1 356 vs 502). <a class="if-citation" href="#cite-s01">[S01]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s02">[S02]</a></li>
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|
<li>Valider : Exportation de l'extranet de réservation (impressions, clics, conversion, classement, annulations) pour Flaneur ; ajouter des références concurrentielles si vous y avez accès. (Voir section 7.)</li>
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</ul>
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<p>3) Le prix n'est pas la contrainte principale (<span class="if-sc">MED</span>).</p>
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<ul>
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<li>Preuve : Dans la fenêtre proxy, Flaneur est moins cher et plus flexible (remboursable) tout en montrant une disponibilité plus élevée. <a class="if-citation" href="#cite-s08">[S08]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s09">[S09]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a></li>
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|
<li>Valider : <span class="if-sc">ADR</span> vs occupation par jour pour les 60 derniers jours, avec répartition par canal (export RoomRaccoon).</li>
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</ul>
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<p>4) Les différenciateurs de produits de Flaneur existent mais ne "gagnent pas le premier clic" (<span class="if-sc">MED</span>).</p>
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<ul>
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<li>Preuve : Flaneur a une cuisine complète, des salles de coworking/réunion et l'accessibilité listée, mais cela ne surmonte pas les problèmes de confiance dans le récit des avis. <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></li>
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|
<li>Valider : exécuter une actualisation de la liste sur Booking/Hostelworld (photos et texte axés sur les salles de bain/lits/cuisine + preuve des améliorations de propreté) et mesurer l'augmentation de la conversion.</li>
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</ul>
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|
<p>5) La fermeture de Noël a peut-être rompu l'élan (<span class="if-sc">LOW-MED</span>, nécessite des données internes).</p>
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<ul>
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<li>Preuve : Flaneur déclare publiquement la fermeture du 22 au 25 décembre. <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></li>
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<li>Valider : interne : comparer la demande/conversion par canal avant vs après la fermeture, et le comportement des clients de retour (RoomRaccoon + export par canal).</li>
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</ul>
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</section>
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<section class="if-section if-section-7donnesmanquantesderrireunpaywallinternecequilfautextrairedansles60prochainesminutes">
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<h2 id="7donnesmanquantesderrireunpaywallinternecequilfautextrairedansles60prochainesminutes">7) Données manquantes derrière un paywall/interne (ce qu'il faut extraire dans les 60 prochaines minutes)</h2>
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<p>Si vous avez besoin d'une vue d'ensemble pour une décision du <span class="if-sc">GM</span> aujourd'hui, ces exports comptent plus que le scraping public supplémentaire :</p>
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<p>Extranet Booking.com (compte Flaneur) :</p>
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<ul>
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<li>Recherche/visibilité : impressions, vues de page, instantanés de classement pour les requêtes d'auberge de jeunesse à Lyon, participation Genius/Préféré, ensemble concurrentiel.</li>
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<li>Conversion : conversion page->réservation, annulations, no-shows, performance du plan tarifaire, restrictions de disponibilité (nuits minimales, fermetures).</li>
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</ul>
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<p>Extranet Hostelworld (compte Flaneur) :</p>
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<ul>
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<li>Trafic et conversion, changements de classement/position, marchés sources, vitesse récente des avis.</li>
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</ul>
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<p>RoomRaccoon (<span class="if-sc">PMS/</span>gestionnaire de canal Flaneur) :</p>
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<ul>
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<li>Occupation et <span class="if-sc">ADR</span> par jour (90 derniers jours), avec mix de canaux.</li>
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<li>Événements : fermetures/arrêts de vente, règles de séjour minimum et campagnes de réouverture.</li>
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</ul>
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<p>Profil Google Business (<span class="if-sc">GBP</span>) pour Flaneur :</p>
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<ul>
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<li>Exportation des avis pour les 12 derniers mois (texte + date + note) et insights <span class="if-sc">GBP</span> (appels, itinéraires, clics sur le site web).</li>
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</ul>
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<p>Pour le benchmarking des concurrents <span class="if-sc">HO36</span> :</p>
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<ul>
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<li>Si vous ne pouvez pas accéder aux données internes de <span class="if-sc">HO36</span>, utilisez des rapports de marché tiers (type <span class="if-sc">STR</span>) ou traitez les données internes des concurrents comme inconnues.</li>
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</ul>
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</section>
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<section class="if-section if-section-8plandactionpourflaneurcartographiedespreuves">
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<h2 id="8plandactionpourflaneurcartographiedespreuves">8) Plan d'action pour Flaneur (cartographie des preuves)</h2>
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<p>Ceci est priorisé pour répondre à ce qui apparaît dans les avis négatifs et à ce qui convertit sur les <span class="if-sc">OTA</span>.</p>
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<h3 id="immdiatprochaines72heurespackphotoactualisationota">Immédiat (prochaines 72 heures) : pack photo + actualisation <span class="if-sc">OTA</span></h3>
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<p>Si les opérations sont déjà solides (par exemple, les salles de bain sont nettoyées en profondeur quotidiennement), la victoire la plus rapide est d'envoyer des "preuves d'actifs" qui remodelent la confiance de première impression sur les <span class="if-sc">OTA</span> et Maps. Le récit des avis négatifs se concentre sur les salles de bain/odeur, la sécurité/confiance et le confort/l'intimité des lits. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></p>
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<p>Livrable : un seul "pack photo" qui est téléchargé et réorganisé sur Booking + Hostelworld en premier, puis réutilisé sur Google Business Profile (<span class="if-sc">GBP</span>) et les réseaux sociaux. <a class="if-citation" href="#cite-s01">[S01]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s02">[S02]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s03">[S03]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s04">[S04]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s06">[S06]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s07">[S07]</a></p>
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<p>Règle de classement <span class="if-sc">OTA</span> : commencer par la preuve de confiance/confort, pas par le style de vie.</p>
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<p>Liste de photos prioritaires (<span class="if-sc">OTA</span> d'abord) :</p>
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<ul>
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<li>Salles de bain : larges, lumineuses, clairement propres (montrer douches/lavabos/sol), plus 1-2 plans détaillés (savon/papier/crochets). <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></li>
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<li>Lits : montrer toute solution de rideaux/intimité, lumière de lecture, points de charge et un lit superposé stable/solide. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></li>
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<li>Casiers/sécurité : montrer les casiers ouverts/fermés (taille + méthode de verrouillage) et les indices de contrôle d'accès (carte-clé/entrée). <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></li>
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<li>Entrée : extérieur jour + extérieur nuit (bien éclairé, enseigne visible) + ligne de mire entrée-réception. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></li>
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<li>Cuisine : plan large "cuisine équipée" + cuisinière/réfrigérateur/ustensiles + un plan de cuisine mis en scène. <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></li>
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<li>Espaces communs : bar/café + salon/cour (propre, éclairage chaud). <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></li>
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<li>Coworking/réunion : large et ordonné + (optionnel) photo mise en scène "personnes travaillant" (avec consentement/autorisations). <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></li>
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<li>Accessibilité : accès de plain-pied + salles de bain adaptées aux fauteuils roulants (simple, factuel). <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></li>
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</ul>
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<p>Notes :</p>
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<ul>
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<li>Utiliser uniquement de vrais clients avec une autorisation explicite ; sinon mettre en scène avec le personnel/des amis.</li>
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<li>Légender les photos sur les <span class="if-sc">OTA</span> avec des faits qui convertissent : "cuisine équipée", "casiers gratuits", "réception 24h/24", "accessible", "heures calmes". <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></li>
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</ul>
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<h3 id="0-14joursarrterlhmorragie">0-14 jours (arrêter l'hémorragie)</h3>
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<p>1) Sprint salles de bain/odeur : nettoyage en profondeur + ventilation/remédiation des odeurs ; photographier la preuve ; mettre à jour les photos de la liste (Booking/Hostelworld) avec les salles de bain + lits en dortoir + cuisine. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> 2) Intimité des lits/sommeil : ajouter des rideaux là où c'est possible ; resserrer les lits superposés ; réduire les grincements ; le communiquer comme "meilleur sommeil" sur les listes. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> 3) Contrôles du mix de clients : si les résidents de long séjour sont réels, établir des politiques claires et les communiquer ; protéger l'expérience en dortoir. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> 4) Histoire de sécurité : mettre en avant les casiers/sécurité, publier les directives "arrivée tardive", renforcer le récit du contrôle d'accès. <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></p>
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<h3 id="15-60joursretrouverllandescanaux">15-60 jours (retrouver l'élan des canaux)</h3>
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<p>5) Examen des opérations : <span class="if-sc">QR</span> au checkout + demande du personnel + email post-séjour ; viser +30 avis Booking en 60 jours en se concentrant sur les salles de bain + le sommeil + la sécurité. <a class="if-citation" href="#cite-s02">[S02]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> 6) Activer le différenciateur : soirées de cuisine communautaire hebdomadaires (cuisine + bar) pour générer des avis <span class="if-sc">UGC</span> et "ambiance". <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> 7) Alignement des listes : s'assurer que les listes d'équipements correspondent à la réalité sur Booking/Hostelworld/site officiel (cuisine, coworking, accessibilité). <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></p>
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<p>Marketing (soutien, pas primaire) :</p>
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<ul>
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<li>Créer 2-3 moments hebdomadaires répétables dignes d'être photographiés (par exemple, déjeuner communautaire du dimanche, cuisine communautaire, petit événement). Utilisez ceux-ci pour créer des rafales <span class="if-sc">IG/FB</span> avant les pics de demande de Lyon (week-ends, festivals, grands événements). <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></li>
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<li>Lors de la promotion de l'identité du quartier (par exemple, "quartier créatif"), traitez-le comme une histoire de positionnement et fournissez des conseils pratiques d'arrivée ; ne discutez pas avec les reviewers. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></li>
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</ul>
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<h3 id="60-120joursconstruireunavantagestructurel">60-120 jours (construire un avantage structurel)</h3>
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<p>8) Tableau de bord des défauts hebdomadaire : catégoriser les problèmes (salles de bain, bruit, sécurité, réception) et les lier aux propriétaires/cibles. 9) Packaging pour les périodes de pointe : le Nouvel An a besoin d'un produit clair (événements + partenaires + programmation de bar + page de destination). 10) Playbook de fermeture : si une fermeture est nécessaire, pré-planifier la réactivation (messagerie <span class="if-sc">OTA</span>, offre "nous sommes de retour", poussée d'avis) pour éviter la perte d'élan. <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></p>
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<h3 id="notespcifiquelapausedenolde4jours22-25dcetcommentlattnuermaintenant">Note spécifique : la pause de Noël de 4 jours (22-25 déc.) et comment l'atténuer maintenant</h3>
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<p>Ceci n'est pas revendiqué comme une cause racine, mais c'est un amplificateur plausible : Le Flaneur déclare publiquement qu'il était fermé du 22 au 25 déc. <a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a></p>
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<p>Mécanisme potentiel :</p>
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<ul>
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<li>Les clients répétitifs et les planificateurs à court terme sont forcés de se réorienter pendant la fermeture ; certains ne reviennent pas{{<span class="if-sc">NBSP</span>}}immédiatement.</li>
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<li>La vitesse des avis à court terme peut baisser juste après la réouverture, retardant la récupération du récit.</li>
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</ul>
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<p>Atténuation (30 prochains jours) :</p>
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<ul>
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<li>Organiser une semaine de réactivation "nous sommes de retour" : publier un calendrier d'événements simple et 1-2 moments communautaires à fort signal (déjeuner du dimanche + une soirée de cuisine) et les photographier. <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></li>
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<li>Accélérer la capture des avis des clients satisfaits (<span class="if-sc">QR</span> + demande + suivi), en priorisant les salles de bain, les lits et le récit de sécurité dans la demande. <a class="if-citation" href="#cite-s02">[S02]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></li>
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<li>S'assurer que les OTAs montrent d'abord les nouvelles photos de confiance (salles de bain/lits/casiers/entrée), afin que la demande de retour voie immédiatement la preuve. <a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a></li>
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</ul>
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</section>
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<section class="if-section if-section-9statuttripadvisorbloqupasunedcouvertecommerciale">
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<h2 id="9statuttripadvisorbloqupasunedcouvertecommerciale">9) Statut TripAdvisor (bloqué ; pas une découverte commerciale)</h2>
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<p>Les pages TripAdvisor sont bloquées par un <span class="if-sc">CAPTCHA</span> DataDome dans cet environnement ; aucune tentative de contournement. <a class="if-citation" href="#cite-s18">[S18]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s19">[S19]</a></p>
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<p>Solution rapide (manuelle, 5 minutes) :</p>
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<ul>
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<li>Ouvrir chaque liste TripAdvisor dans un navigateur normal et enregistrer 1 capture d'écran de l'en-tête de la liste (note + nombre d'avis + rang si affiché) et l'enregistrer dans le dépôt ; puis ce rapport peut inclure ces métriques avec citations.</li>
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</ul>
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</section>
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<section class="if-section if-section-appendiceamatricedesinstallationshostelworldcomplte">
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<h2 id="appendiceamatricedesinstallationshostelworldcomplte">Appendice A) Matrice des installations Hostelworld (complète)</h2>
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<p>Source : Hostelworld facilities <span class="if-sc">JSON</span> pour chaque propriété. <a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a> <a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a></p>
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<table>
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<thead>
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<tr>
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<th>Facility (Hostelworld)</th>
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<th class="if-bool"><span class="if-sc">HO36</span></th>
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<th class="if-bool">Le Flaneur</th>
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</tr>
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</thead>
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<tbody>
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<tr>
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<td>24 Hour Reception</td>
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<td class="if-bool">Yes</td>
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<td class="if-bool">Yes</td>
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<tr>
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|
<td>24 Hour Security</td>
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<td class="if-bool">Yes</td>
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|
<td class="if-bool">Yes</td>
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|
<tr>
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<td>Adaptors</td>
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|
<td class="if-bool"></td>
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<td class="if-bool">Yes</td>
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|
<tr>
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<td>Air Conditioning</td>
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||||||
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<td class="if-bool"></td>
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|
<td class="if-bool">Yes</td>
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<tr>
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<td>Bar</td>
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|
<td class="if-bool">Yes</td>
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||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
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|
<tr>
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|
<td>Bicycle Parking</td>
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<td class="if-bool"></td>
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|
<td class="if-bool">Yes</td>
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|
<tr>
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<td>Board Games</td>
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||||||
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<td class="if-bool">Yes</td>
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||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
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|
<tr>
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<td>Book Exchange</td>
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||||||
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<td class="if-bool">Yes</td>
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<td class="if-bool"></td>
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<tr>
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<td>Breakfast Not Included</td>
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<td class="if-bool">Yes</td>
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||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
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<tr>
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<td>Cafe</td>
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|
<td class="if-bool">Yes</td>
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||||||
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<td class="if-bool">Yes</td>
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|
<tr>
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<td>Ceiling fan</td>
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||||||
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<td class="if-bool"></td>
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||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
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|
<tr>
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||||||
|
<td>Charging Plugs</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
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||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Common Room</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
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||||||
|
<td>Coworking Space</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
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||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
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|
<tr>
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||||||
|
<td>Dryer</td>
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||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Filtered Water Dispenser</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Fire Extinguishers</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>First Aid Kits</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Flexible <span class="if-sc">NRR</span></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Free City Maps</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Free Internet Access</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Free Iron / Ironing Board</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Free Luggage Storage</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Free Security Lockers</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Free WiFi</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Fridge/Freezer</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Games Room</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Hair Dryers</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Hair Dryers For Hire</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Hot Showers</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Housekeeping</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Internet access</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Internet cafe</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Iron / Ironing Board</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Key Card Access</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Laundry Facilities</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Linen Included</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Lounge Room</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Luggage Storage</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Meeting Rooms</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Microwave</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Mini-bar</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Mini-Supermarket</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Outdoor Terrace</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Paid Security lockers</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Pots and Pans</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Reading Light</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Recycling Bins</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Safe Deposit Box</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Security Lockers</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Self-Catering Facilities</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Sink</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Smoke Alarms</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Smoke Detector</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Stove</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Tea & Coffee Making Facilities</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Towels for hire</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Towels Not Included</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Utensils</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Washing Machine</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Wheelchair Friendly</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Wheelchair-Accessible Bathrooms</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool"></td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<tr>
|
||||||
|
<td>Wi-Fi</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
<td class="if-bool">Yes</td>
|
||||||
|
</tr>
|
||||||
|
</tbody>
|
||||||
|
</table>
|
||||||
|
</section>
|
||||||
|
<section class="if-section if-section-10sourcesunurlparligne">
|
||||||
|
<h2 id="10sourcesunurlparligne">10) Sources (un <span class="if-sc">URL</span> par ligne)</h2>
|
||||||
|
<p id="cite-s01"><a class="if-citation" href="#cite-s01">[S01]</a> <span class="if-sc">HO36</span> Booking.com listing screenshot (rating + review count) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/ho36/screenshots/ho36__booking__listing__20260103.png</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s02"><a class="if-citation" href="#cite-s02">[S02]</a> Le Flaneur Booking.com listing screenshot (rating + review count) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/flaneur/screenshots/flaneur__booking__listing__20260103.png</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s03"><a class="if-citation" href="#cite-s03">[S03]</a> <span class="if-sc">HO36</span> Hostelworld listing screenshot (rating + review count) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/ho36/screenshots/ho36__hostelworld_listing__20260102.png</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s04"><a class="if-citation" href="#cite-s04">[S04]</a> Le Flaneur Hostelworld listing screenshot (rating + review count) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/flaneur/screenshots/flaneur__hostelworld__20260102.png</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s05"><a class="if-citation" href="#cite-s05">[S05]</a> Hostelworld Lyon directory <span class="if-sc">HTML</span> (schema.org ItemList positions for both properties) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/ho36/raw/ho36__hostelworld_lyon__20260102.html</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s06"><a class="if-citation" href="#cite-s06">[S06]</a> <span class="if-sc">HO36</span> Google Maps embed iframe screenshot (review count) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/ho36/screenshots/ho36__google_maps_embed_iframe__20260102.png</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s07"><a class="if-citation" href="#cite-s07">[S07]</a> Le Flaneur Google Maps screenshot (rating + review count) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/flaneur/screenshots/flaneur__google_maps__20260102.png</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s08"><a class="if-citation" href="#cite-s08">[S08]</a> <span class="if-sc">HO36</span> direct booking pricing snapshot screenshot (Mews, proxy window) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/ho36/screenshots/ho36__mews__pricing__20260103_20260104__20260103.png</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s09"><a class="if-citation" href="#cite-s09">[S09]</a> Le Flaneur direct booking pricing snapshot screenshot (RoomRaccoon, proxy window) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/flaneur/screenshots/flaneur__roomraccoon__pricing__20260103_20260104__20260103.png</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s10"><a class="if-citation" href="#cite-s10">[S10]</a> Pricing snapshot <span class="if-sc">JSON</span> (room list, prices, availability, refund hints) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/verify/results/pricing_window__20260103_20260104__20260103.json</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s11"><a class="if-citation" href="#cite-s11">[S11]</a> <span class="if-sc">HO36</span> Hostelworld facilities <span class="if-sc">JSON</span> https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/verify/results/hostelworld_facilities_ho36_270217.json</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s12"><a class="if-citation" href="#cite-s12">[S12]</a> Le Flaneur Hostelworld facilities <span class="if-sc">JSON</span> https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/verify/results/hostelworld_facilities_flaneur_100844.json</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s13"><a class="if-citation" href="#cite-s13">[S13]</a> Hostelworld last-12-month review themes summary (method + counts) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/verify/results/hostelworld_review_themes.md</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s14"><a class="if-citation" href="#cite-s14">[S14]</a> Le Flaneur official site screenshot (includes seasonal closure notice + positioning/amenities) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/flaneur/screenshots/flaneur__official_site__20260102.png</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s15"><a class="if-citation" href="#cite-s15">[S15]</a> <span class="if-sc">HO36</span> official site screenshot (positioning + amenities highlights) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/ho36/screenshots/ho36__official_site__home__20260102.png</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s16"><a class="if-citation" href="#cite-s16">[S16]</a> <span class="if-sc">HO36</span> evidence dataset (positioning, amenities, booking engine, links, metrics) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/ho36/evidence.json</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s17"><a class="if-citation" href="#cite-s17">[S17]</a> Le Flaneur evidence dataset (positioning, amenities, closure notice, booking engine, links, metrics) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/flaneur/evidence.json</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s18"><a class="if-citation" href="#cite-s18">[S18]</a> <span class="if-sc">HO36</span> TripAdvisor blocked (DataDome <span class="if-sc">CAPTCHA</span> screenshot) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/ho36/screenshots/ho36__tripadvisor__listing__20260103.png</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s19"><a class="if-citation" href="#cite-s19">[S19]</a> Le Flaneur TripAdvisor blocked (DataDome <span class="if-sc">CAPTCHA</span> screenshot) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/data/flaneur/screenshots/flaneur__tripadvisor__listing__20260103.png</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s20"><a class="if-citation" href="#cite-s20">[S20]</a> Le Flaneur Instagram follower count (audit output) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/verify/results/flaneur_googlebot_audit.jsonl</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s21"><a class="if-citation" href="#cite-s21">[S21]</a> <span class="if-sc">HO36</span> Instagram follower count (audit output) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/verify/results/ho36_googlebot_audit.jsonl</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s22"><a class="if-citation" href="#cite-s22">[S22]</a> Le Flaneur Hostelworld reviews (raw <span class="if-sc">JSON</span>; includes text + dates + scores) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/verify/results/hostelworld_reviews_flaneur.json</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s23"><a class="if-citation" href="#cite-s23">[S23]</a> <span class="if-sc">HO36</span> Hostelworld reviews (raw <span class="if-sc">JSON</span>; includes text + dates + scores) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/src/branch/data/flaneur/verify/results/hostelworld_reviews_ho36.json</p>
|
||||||
|
<p id="cite-s24"><a class="if-citation" href="#cite-s24">[S24]</a> Flaneur social media examples (<span class="if-sc">ZIP</span>; 60 images renommees) https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/raw/branch/data/flaneur/reports/assets/flaneur-social-media-examples.zip</p>
|
||||||
|
</section>
|
||||||
|
<section class="if-section if-section-annexebexemplessociauxzip60imagesrenommees">
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|
<h2 id="annexebexemplessociauxzip60imagesrenommees">Annexe B) Exemples sociaux (<span class="if-sc">ZIP</span>; 60 images renommees)</h2>
|
||||||
|
<p>Telechargement (<span class="if-sc">ZIP</span>; 60 images renommees): https://git.infrafabric.io/danny/flaneur/raw/branch/data/flaneur/reports/assets/flaneur-social-media-examples.zip</p>
|
||||||
|
<p>Note: Les images ne sont pas integrees au <span class="if-sc">PDF</span> (pour garder le rapport lisible et leger). Utiliser le <span class="if-sc">ZIP</span> ci-dessus.</p>
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|
</section>
|
||||||
|
<section class="if-section if-section-annexecchecklistdactionshorsnettoyage">
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||||||
|
<h2 id="annexecchecklistdactionshorsnettoyage">Annexe C) Checklist d'actions (hors nettoyage)</h2>
|
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|
<h3 id="apositionnementtextespatchspretsapublier">A) Positionnement + textes (patchs prets a publier)</h3>
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||||||
|
<ul>
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|
<li>[ ] Patch Google Maps (<span class="if-sc">FR</span>, 2 lignes)</li>
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||||||
|
<li>Proposition:</li>
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|
<li>"Auberge conviviale a Lyon 7e (quartier creatif). Dortoirs et chambres privees, cuisine equipee, espaces communs et coin travail."</li>
|
||||||
|
<li>"Petit-dejeuner a 4 <span class="if-sc">EUR</span> (cafe, lait, jus d'orange, cereales, baguette fraiche, confitures, pate a tartiner chocolat). Laverie 8 <span class="if-sc">EUR</span> (lavage{{<span class="if-sc">NBSP</span>}}+{{<span class="if-sc">NBSP</span>}}sechage)."</li>
|
||||||
|
<li>[ ] Patch Booking.com / Hostelworld (<span class="if-sc">FR</span>, 3-4 lignes)</li>
|
||||||
|
<li>Proposition:</li>
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|
<li>"Le Flaneur Guesthouse - auberge chaleureuse a Lyon 7e. Dortoirs et chambres privees, cuisine equipee, espaces communs et coin travail."</li>
|
||||||
|
<li>"Petit-dejeuner simple et pratique (4 <span class="if-sc">EUR</span>). Laverie 8 <span class="if-sc">EUR</span> (lavage + sechage, grande machine). Accueil au rez-de-chaussee, acces facile."</li>
|
||||||
|
<li>"Positionnement: ambiance conviviale, bon rapport qualite/prix, quartier vivant et creatif."</li>
|
||||||
|
<li>[ ] Patch site officiel (<span class="if-sc">FR</span>, hero + sous-texte)</li>
|
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|
<li>Hero (court):</li>
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||||||
|
<li>"Dormir, cuisiner, travailler, rencontrer - au coeur du Lyon creatif."</li>
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||||||
|
<li>Sous-texte (2 lignes):</li>
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||||||
|
<li>"Auberge conviviale avec cuisine equipee, espaces communs et coin travail. Petit-dejeuner a 4 <span class="if-sc">EUR</span>. Laverie 8 <span class="if-sc">EUR</span>."</li>
|
||||||
|
<li>[ ] Patch site officiel (<span class="if-sc">EN</span>, hero + undercopy)</li>
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||||||
|
<li>Hero:</li>
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|
<li>"Sleep, cook, work, meet - in Lyon's creative district."</li>
|
||||||
|
<li>Undercopy:</li>
|
||||||
|
<li>"Friendly hostel with a full kitchen, shared spaces and work corners. Breakfast 4 <span class="if-sc">EUR</span>. Laundry 8 <span class="if-sc">EUR</span>."</li>
|
||||||
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</ul>
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<h3 id="boffrespromosjanvierlongstay">B) Offres / promos (janvier + long stay)</h3>
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<ul>
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||||||
|
<li>[ ] Campagne "Bonne annee de Lyon" (newsletter + posts)</li>
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|
<li>Sujet email: "Bonne annee - 2026 commence a Lyon"</li>
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|
<li><span class="if-sc">CTA</span>: "Reservez avant le [date] pour -10% en janvier"</li>
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|
<li>[ ] Long stay: "14 nuits payees = 13" (non remboursable, janvier uniquement)</li>
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|
<li>[ ] Semaine flexible: "7 nuits payees = 6" (hors week-ends de forte demande)</li>
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|
<li>[ ] Direct booking perk: "Petit-dejeuner offert le 1er matin" ou "Credit laverie 8 <span class="if-sc">EUR</span>"</li>
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|
<li>[ ] Derniere minute: "J-3 a J-1 = -10% sur les lits restants"</li>
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|
<li>[ ] Retour clients: code "<span class="if-sc">WELCOME-BACK</span>" (5-10% pour anciens clients)</li>
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|
<li>[ ] Teletravail: "Tarif mensuel" (coin travail + cafe)</li>
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||||||
|
<li>[ ] Evenements locaux: pack "week-end festival" (cible Nuits Sonores, etc.)</li>
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</ul>
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|
<p>Note: idees a ajuster selon marge, conditions d'annulation et capacite.</p>
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<h3 id="cdistributionlistingscoherenceetconversion">C) Distribution + listings (coherence et conversion)</h3>
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<ul>
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<li>[ ] Harmoniser toutes les fiches (nom, adresse, telephone, horaires, politiques)</li>
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<li>[ ] Ajouter les photos prioritaires (voir section D) sur Booking, Hostelworld, Google</li>
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<li>[ ] Mettre en avant les elements differenciants dans les 5 premieres photos</li>
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<li>[ ] Ajouter petit-dejeuner + laverie dans "Amenities/Facilities"</li>
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<li>[ ] Mettre a jour les politiques d'annulation (si flexible, le dire clairement)</li>
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</ul>
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<h3 id="dlistephotoprioritaireshotlist">D) Liste photo prioritaire (shot list)</h3>
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<ul>
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<li>[ ] Cuisine (plan large + plan details de preparation)</li>
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<li>[ ] Repas convivial (groupe autour d'une table)</li>
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<li>[ ] Petit-dejeuner (baguette, confitures, cafe) + prix affiche 4 <span class="if-sc">EUR</span></li>
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<li>[ ] Laverie (machine + prix 8 <span class="if-sc">EUR</span>)</li>
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<li>[ ] Casiers/lockers (securite des affaires)</li>
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<li>[ ] Rideaux de lit (intimite) - avant/apres installation</li>
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<li>[ ] Coin travail / coworking (personnes au travail, ambiance calme)</li>
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<li>[ ] Entree (bien eclairee, accueillante, signaletique claire)</li>
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<li>[ ] Machine a cafe italienne (detail + usage)</li>
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<li>[ ] Espace commun / salon (ambiance sociale)</li>
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<li>[ ] Accessibilite rez-de-chaussee (photo + pictogramme)</li>
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<li>[ ] Evenement (repas commun, atelier, soiree calme)</li>
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</ul>
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<h3 id="eproduitexperiencehorsnettoyage">E) Produit / experience (hors nettoyage)</h3>
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<ul>
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<li>[ ] Installer des rideaux sur les lits (intimite + valeur percue)</li>
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<li>[ ] Mettre en avant l'accessibilite au rez-de-chaussee (site + listings)</li>
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<li>[ ] Ajouter un court texte sur la ventilation (hiver/ete + confort)</li>
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<li>[ ] Clarifier "quartier creatif" dans toutes les descriptions</li>
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</ul>
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<h3 id="fsocialcontenuigfb">F) Social + contenu (<span class="if-sc">IG/FB</span>)</h3>
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<ul>
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<li>[ ] Calendrier "evenements de janvier" (posts + stories)</li>
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<li>[ ] Post "Bonne annee" + reouverture (photo conviviale)</li>
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<li>[ ] 2 reels: "1 jour au Flaneur" + "cuisine et coworking"</li>
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<li>[ ] 1 post / semaine "Lyon local" (tips + carte)</li>
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<li>[ ] <span class="if-sc">UGC</span>: demander aux clients de tagger (afficher handle)</li>
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</ul>
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<h3 id="greviewsreactivationapresfermeture22-26dec">G) Reviews + reactivation apres fermeture 22-26 dec</h3>
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<ul>
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<li>[ ] Message clair "pause fin d'annee + reouverture" (newsletter + post)</li>
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<li>[ ] Offrir un petit avantage "welcome-back" aux anciens clients</li>
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<li>[ ] Repondre aux avis mentionnant froid/bruit/ventilation (clarifier + solutions)</li>
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<li>[ ] <span class="if-sc">QR</span> code a la reception pour avis (Google + Booking + Hostelworld)</li>
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</ul>
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